Aviso de privacidad

Última actualización: 30-04-2019

Resumen

Nombre del controlador de datos: Royal Panda Ltd.

Métodos de recopilación de datos: cuando usted nos los proporciona a través de nuestro sitio web al registrarse o suscribirse a newsletters, mediante la utilización de nuestra página web a través cookies o, en ocasiones, por terceros.

Empleo de la información: de conformidad con las obligaciones legales, para mejorar nuestro sitio web y nuestros juegos, para prevenir el fraude.

Información enviada a terceros: cuando la ley así lo requiere, a nuestros proveedores de plataforma y a nuestros procesadores de pagos para que puedan cumplir sus respectivos contratos de servicio.

Retención de datos: durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o cierre de cuenta, según la normativa aplicable contra el blanqueo de dinero en el Reino Unido y Malta.

Venta de datos a terceros: no.

Transferencia a países fuera del Área Económica Europea (AEE): únicamente transferimos datos personales de forma limitada fuera del Área Económica Europea bajo determinadas circunstancias. Royal Panda garantizará el establecimiento de las salvaguardias adecuadas.

Empleo de cookies: necesarias, funcionales (opcionales) y publicitarias (opcionales).

Información que recopilamos sobre usted: nombre; correo electrónico; fecha de nacimiento; número de teléfono; sexo; dirección; productos de Royal Panda en uso; entidad gubernamental para la verificación del cliente, según lo requerido por la legislación aplicable; otros datos que usted haya proporcionado al contactarnos, en especial al utilizar los formularios de contacto o registro de nuestro sitio web; información que nos haya proporcionado a través de algún chat en línea, de alguna llamada de teléfono o de algún ticket de asistencia; datos de autoexclusión, incluidos los concernientes a usted y a su autoexclusión, como sus datos de registro y contacto o su información de autoexclusión, como fecha de inicio y finalización. Con fines comerciales y para mejorar nuestros sitios web y nuestros servicios, recogemos igualmente los datos enviados por su navegador de red, como por ejemplo la información acerca de su navegador, su dirección IP o su sistema operativo.

Sus derechos: podrá solicitar información acerca de qué datos personales almacenamos sobre usted, podrá rectificarlos u oponerse a su procesamiento con fines de venta directa y negarse a su consentimiento. También podrá presentar quejas y solicitar la exportación o transferencia de sus datos.

Introducción

Como controlador de datos, Royal Panda Ltd («Royal Panda») tiene la obligación legal, según la regulación del juego, de procesar los datos personales de sus jugadores para permitirles el acceso a sus servicios y su participación en juegos, así como para proporcionarles servicios complementarios.

El objetivo del presente aviso es informarle acerca de nuestras políticas de recopilación, empleo y divulgación de datos de carácter personal. No compartiremos con nadie su información, excepto con los terceros nombrados en este aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Royal Panda podrá procesar datos en todo momento, de acuerdo con el aviso de privacidad que aceptó en el momento en el que dio su consentimiento. Le avisaremos de cualquier cambio en la política mediante un anuncio en nuestro sitio web y, en caso de continuar haciendo uso del sitio web o de sus servicios, estará consintiendo al aviso de actualización. Válgase de la fecha de «última actualización» de este aviso para determinar cuándo ha sido modificado por última vez.

1. Objetivos del procesamiento de datos

Royal Panda recopila y procesa sus datos personales desde el momento de la apertura de la cuenta para:

• Cumplir el pertinente reglamento del juego y de prevención del blanqueo de capitales en las jurisdicciones en las que se autoriza el juego;
• Participar en juegos y proporcionarle servicios complementarios;
• Proporcionarle desde nuestro sitio web los servicios que está buscando;
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
• Garantizar la seguridad de nuestro sitio web;
• Un mejor contenido de interés para el mercado en general, utilizando datos personales anónimos o seudonimizados;
• En caso de que haya dado su consentimiento, comercializar específicamente con usted mediante correos electrónicos, recomercialización por SMS o retargeting en la web;
• A parte de para estos objetivos, solo procesaremos sus datos con fines promocionales en caso de que haya dado su consentimiento para sus objetivos declarados, incluidos la publicación del nombre de usuario del jugador, o su nombre, o la primera letra de su apellido o su región.

Ninguno de los procedimientos de arriba incluye una toma automática de decisiones.

2. Cookies y píxeles de seguimiento en las visitas

Al entrar en el sitio web de Royal Panda, nuestro sistema recoge automáticamente información acerca de su visita, como su navegador, dirección IP y el sitio web remitente.

Esta recopilación puede realizarse en colaboración con nuestros proveedores de plataforma o socios (véase la lista de receptores de datos de más abajo). Puede que recibamos de ellos datos de carácter demográfico general o de utilización acerca de los visitantes de nuestro sitio. No utilizamos información recogida de manera automática para identificarle personalmente sin consentimiento adicional.

Esta información se recoge utilizando cookies, hipervínculos integrados o herramientas similares. Los navegadores más modernos pueden configurarse para inhabilitar o borrar cookies. En la lista de debajo detallamos los tipos de cookies que empleamos y sus objetivos.

Cookies necesarias: permiten la navegación y la funcionalidad básica de los sitios web, p. Ej., el acceso a áreas para miembros de los sitios.

Cookies funcionales: nos permiten analizar el empleo que hace del sitio web y sus elecciones en él (p. Ej., su clave de sesión, idioma o región), de manera que podemos guardar estos ajustes y ofrecerle una experiencia más personalizada.

Cookies publicitarias: nos permiten evaluar cómo es de efectiva la comercialización de nuestros contenidos. Estas cookies nos las proporcionan nuestros socios con el fin de realizar un seguimiento de las visitas del sitio y de los registros de nuevos jugadores provenientes de anuncios. No compartimos su información personal (como nombre o correo electrónico) con proveedores, excepto en el caso de los datos acerca de las visitas al sitio recopilados directamente por estas cookies publicitarias. Los datos sobre su visita al sitio pueden estar, sin embargo, vinculados con otros datos de carácter personal recopilados a través del uso de otras fuentes por los proveedores. Este procesamiento externo de datos se rige por los avisos y las políticas de privacidad de dichos terceros proveedores.

Consulte más abajo la descripción de las cookies que empleamos en nuestros sitios web y cómo renunciar a ellas.

www.royalpanda.com / m.royalpanda.com (Cookies necesarias)

Nombre de la cookie	Descripción del valor
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device	Entero que indica el tipo de dispositivo
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currency_to_show	Contiene el código de moneda que debería usarse en el sitio para los botes, etc.
content_currency	Contiene el código de moneda que debería usarse para la moneda en el contenido
sessionKey	Clave de sesión
rp_login	Clave de sesión del jugador
rp_casino_cat	Identificación de la categoría de juego utilizada la última vez
rp_casino	Lista de identificaciones de todos los juegos incluidos en la última categoría o en la última búsqueda
aucp13n	Cookie de invalidación de caché
Random	Clave de sesión vinculada a la clave de sesión del jugador
btag	Identificación de afiliado
affTracking	Códigos de rastreo relacionados con el afiliado
hasPendingLimits	Booleano empleado para determinar si un jugador tiene que confirmar los límites pendientes para un Juego Responsable

Renuncia: podrá configurar su navegador para inhabilitar las cookies publicitarias, lo que podría disminuir la funcionalidad del sitio.

Google Analytics (Cookies funcionales)

Nuestro sitio emplea Google Analytics, un servicio de análisis de web de Google, Inc. («Google»). Conozca mejor sus Condiciones de Servicio y su Política de privacidad.

Renuncia: descargue el complemento para el navegador «Google Analytics Opt-out Browser Add-on» aquí.

3. Categorías de datos personales

Un dato personal es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Royal Panda recopila, procesa y emplea los siguientes datos personales:

• Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, sexo, dirección, productos de Royal Panda que están siendo utilizados;
• Entidad gubernamental para la verificación del cliente, según lo requerido por la legislación aplicable;
• Otros datos que usted haya proporcionado al contactarnos, en especial al utilizar los formularios de contacto o registro de nuestro sitio web;
• Información que nos haya proporcionado a través de algún chat en línea, de alguna llamada de teléfono o de algún ticket de asistencia;
• Datos de autoexclusión, incluidos los concernientes a usted y a su autoexclusión, como sus datos de registro y contacto o su información de autoexclusión, como fecha de inicio y finalización.

Con fines comerciales y para mejorar nuestros sitios web y nuestros servicios, recogemos igualmente los datos enviados por su navegador de red, como por ejemplo la información acerca de su navegador, su dirección IP o su sistema operativo.

4. Legislación aplicable

Royal Panda mantendrá sus datos personales y transacciones relacionadas, y conservará estos registros de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables en la jurisdicción en la que Royal Panda está autorizado y que podría no estar limitada a Malta y al Reino Unido.

5. Retención de datos

Debido a los reglamentos de prevención del blanqueo de capitales en jurisdicciones donde el juego está autorizado dentro de la Unión Europea, Royal Panda tiene la obligación de conservar los datos personales de los jugadores que estos hayan proporcionado al registrarse y cualquier otro dato transmitido durante el periodo operativo de la cuenta de un jugador, por un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o cierre de cuenta. Por ello, no se contemplará ninguna solicitud de supresión previa al transcurso de este tiempo.

6. Receptores de datos

Royal Panda no vende ni alquila información de carácter personal a terceros. No compartimos su información personal, con excepción de lo estipulado en este aviso de privacidad. Los siguientes empleados de Royal Panda poseerán acceso a sus datos personales:

• El representante principal
• El responsable del blanqueo de capitales
• El responsable de la protección de datos
• El director de operaciones
• Los agentes de atención al cliente
• Los analistas de riesgos y fraudes
• Los miembros del equipo de retención del cliente
• El director o los directores de jugador VIP

Los empleados de Royal Panda que tienen acceso o están asociados al  procesamiento de los datos personales del jugador han firmado acuerdos de confidencialidad con el fin de respetar la naturaleza confidencial de los datos del jugador, en virtud de las leyes aplicables sobre el juego, la protección de datos y la privacidad.

Terceros

Podríamos revelar sus datos personales si la ley, algún reglamento u alguna orden de citación o judicial así no los exigiera. También podríamos revelar sus datos personales a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si lo creyéramos necesario para proteger los intereses legítimos de Royal Panda, de sus clientes o de cualquier tercero.

Los datos personales serán únicamente revelados a terceros en los casos siguientes:

• Cuando Royal Panda deba hacerlo por ley;
• En caso de que Royal Panda necesite compartir los datos con sus procesadores de pagos con el fin de facilitar las transacciones de pago y de acuerdo con sus políticas de privacidad;
• Con el fin de cumplir los deberes y las responsabilidades reguladores y legales de Royal Panda de cara a las autoridades pertinentes reguladoras o encargadas de expedir licencias, así como cualquier deber o responsabilidad según cualquier otra legislación aplicable o ante cualquier otro ente regulador en otras jurisdicciones; 
• Cuando Royal Panda considere que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de Royal Panda, del jugador o de otros, para investigar casos de fraude o con el fin de responder a una solicitud gubernamental;
• Si Royal Panda se viera involucrada en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se notificaría al jugador por medio de un correo electrónico o mediante un aviso destacado en www.royalpanda.com;
• En caso de que los proveedores de servicios de marketing de Royal Panda necesiten los datos para poder realizar sus tareas;
• Datos de autoexclusión, con el fin de cumplir las obligaciones legales, especialmente las obligaciones que se desprenden de la ley sobre apuestas (Gambling Act) de 2005 y de nuestras condiciones de licencia, compartidos también con otras empresas del mismo grupo que se dedican a actividades de juego autorizadas, en concreto, con LeoVegas Mobile Gaming Group («LeoVegas»). Igualmente y con los mismos propósitos, LeoVegas comparte sus datos de autoexclusión con otras marcas bajo las que lleva a cabo sus actividades lúdicas;
• A cualquier otra tercera parte, previo consentimiento del jugador.

Empleamos procesadores de datos de terceros para procesar los datos personales de manera limitada en nuestro nombre. Este tipo de proveedores de servicios asiste a Royal Panda, especialmente en lo relacionado con el alojamiento y el funcionamiento de sitios web, en temas de marketing, analítica y mejora de los sitios web, y en el envío de newsletters por correo electrónico. Estos procesadores están situados fuera del Área Económica Europea. Royal Panda garantizará que la transferencia de datos personales al receptor se realiza de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos y que el procesador está sometido a las mismas obligaciones que se imponen a Royal Panda, mediante los correspondientes Acuerdos de Servicio.

Nuestros sitios web podrán incluir también características de redes sociales (p. Ej., botones para compartir contenidos o de «Me gusta»). Estas características las ofrecen plataformas de redes sociales de terceros como Facebook. Cuando los datos son recopilados por estos canales, su procesamiento se rige por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

Puede que nuestro contenido esté vinculado con los sitios web de terceros con el fin de proporcionar referencias relevantes. No nos hacemos responsables de este contenido externo que podría poseer políticas de privacidad o declaraciones de procesamiento de datos independientes.

7. Comunicación por correo electrónico

Se empleará una dirección de correo electrónico recopilada con fines comunicativos o de promoción para ponernos en contacto con usted y para enviarle mensajes promocionales. Podrá revocar su consentimiento a recibir correos electrónicos con fines promocionales en cualquier momento, haciendo clic en un enlace de cancelación de la suscripción o actualizando las preferencias de su cuenta en nuestro sitio web.

Además, con su consentimiento, puede que hagamos uso de la tecnología de rastreado de mensaje electrónicos o de los enlaces en los que haga clic que aparezcan en un correo electrónico. Estos datos serán únicamente empleados para ayudar a mejorar futuros mensajes comerciales, incluyendo el dar prioridad a ciertos seguimientos basándonos en la consideración del grado de relevancia de las comunicaciones. No haremos uso sin su consentimiento de sus datos personales exclusivos, tales como su dirección de IP, la información de su equipo o navegador, ni de la hora o el número de veces que abra un mensaje electrónico o que haga clic en un enlace.

8. Protección de datos técnicos y de organización

Royal Panda aplica medidas viables técnicas y de organización para proteger sus datos personales contra cualquier abuso o pérdida. Almacenamos este tipo de datos en entornos seguros sometidos a inspecciones y audiciones de carácter regular, según los requisitos reglamentarios del Reino Unido y de Malta. Proporcionamos a nuestros empleados formación relativa a las mejores prácticas en protección de datos y les exigimos que suscriban un acuerdo de confidencialidad.

Aunque hacemos uso de todos los esfuerzos razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizarle la absoluta seguridad de los datos que nos haga llegar a través de nuestros sitios web.

9. Derechos e información de contacto

Podrá solicitar información acerca de qué datos personales suyos almacenamos. En caso de que sus datos personales no sean correctos, podrá rectificarlos. Podrá oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de venta directa y retirar su consentimiento. Podrá solicitar la exportación de sus datos o su transferencia a otro controlador. Podrá presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

Le rogamos que haga llegar este tipo de peticiones o cualquier otra pregunta o comentario referente a este aviso de privacidad o a las prácticas de privacidad de www.royalpanda.com a nuestro responsable de la protección de datos:

El responsable de la protección de datos
Royal Panda Limited, Level 7,
The Plaza Business Centre, Bisazza Street,
Sliema SLM 1640, Malta
Email: dpo@royalpanda.com