Personvernerklæring

Sist oppdatert: 23-05-2018

Sammendrag

Behandlingsansvarliges navn: Royal Panda Ltd.

Innsamlingen: skjer når du gir personlige opplysninger til oss via nettsiden vår, for eksempel ved å registrere deg eller bestille nyhetsbrev, via informasjonskapsler når du bruker nettsiden vår og noen ganger gjennom tredjeparter.

Informasjon brukes: i tråd med rettslige forpliktelser, for å forbedre nettsiden og spillene våre og for å forhindre bedrageri.

Informasjon sendes til tredjeparter: når loven krever det og til plattformtilbyderne våre og betalingsbehandlere slik at de kan på tilsvarende måte fullføre tjenesteavtalen sin.

Opplysningene lagres: for minst fem år etter den siste spillertransaksjonen eller stenging av kontoen. Dette kreves av regelverk i Storbritannia og i Malta mot hvitvasking av penger.

Opplysningene som blir solgt til tredjeparter: ingen.

Overføring til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS): skjer bare ved spesielle tilfeller. Når Royal Panda overfører begrensete personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde ser vi til at hensiktsmessige garantier er tilstede.

Infokapsler (cookies) som brukes: kan deles i nødvendige og (valgfrie) funksjonelle infokapsler og (valgfrie) informasjonskapsler i markedsføringsøyemed.

Opplysninger om deg som blir samlet inn: er navn, e-post, fødselsdato, telefonnummer, kjønn, adresse og Royal Panda-produkter som er i bruk samt nasjonal tilhørighet for å verifisere kundens identitet slik som gjeldende lov krever. I tillegg blir det samlet inn annen informasjon som du har gitt oss når du har vært i kontakt med oss, særlig når du har brukt kontakt- eller registreringsskjemaene på nettsiden vår, og opplysninger som du har sent oss gjennom online-chat, telefonsamtale og supporthenvendelser. Det blir også samlet inn selvekskluderingsdata med informasjon om deg og selvekskluderingen din, for eksempel registrerings- og kontaktopplysningene dine samt start- og stoppdato for selvekskluderingen. For markedsføringsformål og for å forbedre våre nettsider og tjenester samler vi inn opplysninger som nettleseren din sender, for eksempel informasjon om nettleseren din, din IP-adresse og ditt operativsystem.

Du har rett til: å anmode om hvilke personopplysninger vi lagrer om deg, å få korrigert disse opplysningene, å protestere mot å bruke personopplysningene dine i forbindelse med direkte markedsføring, å trekke tilbake samtykke, og du har rett til å klage og å anmode om å overføre eller å flytte personopplysningene dine.

Introduksjon

Som behandlingsansvarlig og i henhold til pengespillregelverk har Royal Panda Ltd (heretter "Royal Panda") rettslige forpliktelser til å behandle spillerens personopplysninger for å gi ham/henne tilgang til å bruke tjenestene og for å tillate ham/henne å delta i spill og kunne bruke tilleggstjenester.

Formålet med denne erklæringen er å informere deg om måter vi samler inn, bruker og utleverer personopplysninger. Opplysningene dine blir ikke delt med noen annen bortsett fra de navngitte partene i denne personvernerklæringen.

Vi reserverer retten til å oppdatere denne personvernerklæringen til enhver tid uten forhåndsvarsel. Royal Panda skal i alle tider behandle personopplysninger i tråd med den gjeldende personvernerklæringen på tidspunktet for samtykket ditt. Når reglene endres varsler vi deg med et banner på nettsiden, og ved å fortsette å bruke nettsiden og/eller tjenester på den gir du ditt samtykke til den oppdaterte erklæringen. "Sist oppdatert"-datoen i denne erklæringen forteller deg når erklæringen var endret som sist.

1. Formål for behandling av personopplysninger

Royal Panda samler inn og behandler personopplysningene dine som du ga når du åpnet kontoen for å

  • Overholde relevante regelverk som gjelder pengespill og regelverk mot hvitvasking av penger i lisensierte gaming-jurisdiksjoner;
  • Delta i spill og yte deg tilleggstjenester;
  • Yte tjenester som du søker på nettsiden vår;
  • Forbedre nettsiden vår og tjenestene våre;
  • Se til at nettsiden vår er sikker;
  • Forbedre innholdet ved å bruke anonymiserte eller pseudonymiserte personopplysninger, slik at innholdet blir generelt sett mer relevant til markedet;
  • Markedsføre spesielt mot deg for eksempel via e-post, SMS-remarketing og nettbasert retargeting, hvis du har gitt ditt separate samtykke til det.

I tillegg til disse formålene behandler vi personopplysningene dine bare hvis du har gitt oss samtykke til uttrykkelige formål, inklusive det å publisere spillerens brukernavn og/eller fornavn og/eller første bokstav på etternavn og/eller område i markedsføringsøyemed.

Ingen av de ovennevnte behandlinger inneholder automatisert bestemmelse.

2. Informasjonskapsler og sporingspiksler under besøk

Når du besøker nettsiden til Royal Panda samler systemet vårt automatisk inn informasjon om besøket ditt, for eksempel nettleseren din, ID-adressen og nettsiden du kom fra.

Denne innsamlingen kan utføres sammen med plattformtilbyderne og partnerne våre (for mottakere av personopplysninger, se listen nedenfor). Vi kan få fra dem generell demografisk informasjon eller informasjon om hvordan besøkere bruker nettsiden vår. Vi bruker ikke automatisk innsamlete informasjon for å gjenkjenne deg personlig uten å samle inn samtykke i tillegg.

Denne informasjonen samles inn via informasjonskapsler, innebygde hyperlenker og lignende verktøy. De nyeste nettleserne kan stilles inn til å deaktivere eller fjerne informasjonskapsler. På listen nedenfor finner du hvilke typer av informasjonskapsler vi bruker og til hvilket formål vi bruker dem.

Nødvendige informasjonskapsler: gjør det mulig å bevege seg rundt på nettsiden, og de tillater basisfunksjonene på nettsiden, som for eksempel tilgang til medlemsområdene på nettsidene.

Funksjonelle informasjonskapsler: tillater oss å analysere hvordan du bruker nettsiden og hvilke valg du tar på nettsiden (f.eks. din session key, språk eller område) slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en skreddersydd opplevelse.

Informasjonskapsler i markedsføringsøyemed: tillater oss å måle hvor effektiv innholdsmarkedsføringen vår er. Disse informasjonskapslene som samarbeidspartnerne våre tilbyr brukes til å spore besøk på siden og registering av nye spillere som skjer via reklame. Vi deler ikke personopplysningene dine (som for eksempel navn eller e-post) med tilbydere bortsett fra informasjon om besøk på siden som slike informasjonskapsler i markedsføringsøyemed samler inn direkte. Besøket ditt på siden kan likevel være lenket til andre personopplysninger som tilbyderne samler inn via andre kilder. Den sistnevnte eksterne behandlingen styres av personvernerklæringene og reglene til disse tredjepartstilbyderne.

Nedenfor finner du beskrivelsen av informasjonskapslene som blir brukt på nettsidene våre og informasjon om hvordan du kan velge bort disse.

www.royalpanda.com / m.royalpanda.com (Nødvendige informasjonskapsler)

Navn på cookie Verdibeskrivelse
device_type Navn på utstyrstype dersom kjent
device Heltall som angir utstyrstypen
has_js Boolsk verdi som viser om nettleseren støtter JavaScript
currency_to_show Valutanøkkel som brukes for jackpot o.l.
content_currency Valutanøkkel som brukes for valuta i innholdet
sessionKey Session key
rp_login Spillerens session key
rp_casino_cat ID til sist brukte spillkategori
rp_casino Liste med ID-ene til alle spillene i den sist brukte kategorien eller i det sist utførte søket
aucp13n Cache invalidation
Random Session key som er knyttet til spillerens session key
btag Affiliate-ID
affTracking Sporingskoder som er knyttet til affiliate
hasPendingLimits Boolsk verdi som fastsetter om spilleren må bekrefte ventende Responsible Gambling-grenser

Bortvalg: Du kan konfigurere nettleseren din til å ikke godta infokapsler i markedsføringsøyemed. Dette kan føre til redusert funksjonalitet på siden.

Google Analytics (funksjonelle infokapsler)

Nettsiden vår bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste fra Google Inc. ("Google"). Les mer om vilkårene og personvernreglene deres.

Bortvalg: Last ned Google Analytics' nettlesertillegg for bortvelging her.

3. Personopplysningskategorier

Med personopplysningene menes det all informasjon som angår en identifisert eller identifiserbar fysisk person. Royal Panda samler inn, behandler eller bruker følgende personopplysninger:

  • Navn, e-post, fødselsdato, telefon, kjønn, adresse og Royal Panda-produkter som er i bruk;
  • Nasjonal tilhørighet for å verifisere kundens identitet slik som gjeldende lov krever;
  • Annen informasjon som du har gitt oss når du har vært i kontakt med oss, særlig når du har brukt kontakt- eller registreringsskjemaene på nettsiden vår;
  • Opplysninger som du har sent oss gjennom online-chat, telefonsamtale og supporthenvendelser;
  • Selvekskluderingsdata med informasjon om deg og selvekskluderingen din, for eksempel registrerings- og kontaktopplysningene dine samt start- og stoppdato for selvekskluderingen.

For markedsføringsformål og for å forbedre våre nettsider og tjenester samler vi også inn opplysninger som nettleseren din sender, for eksempel informasjon om nettleseren din, din IP-adresse og ditt operativsystem.

4. Gjeldende lov

Royal Panda skal opprettholde personlige opplysningene dine og transaksjonene som er forbundet med disse og skal lagre disse i tråd med alle gjeldende lovene og regelverkene i jurisdiksjonene der Royal Panda er lisensiert i, som ikke nødvendigvis er begrenset til Malta og Storbritannia.

5. Lagring av personopplysninger

Regelverkene mot hvitvasking av penger i lisensierte gaming-jurisdiksjoner innen Den europeiske union gjør at Royal Panda er forpliktet til å lagre spilleres personopplysninger som de har gitt under registreringen og alle opplysningene som er gitt videre under tiden spillkontoen har vært aktiv. Opplysningene lagres for minst fem år etter den siste spillertransaksjonen eller stenging av kontoen. Derfor kan ikke anmodningene om sletting gjøres gjeldende før denne tiden er gått.

6. Mottakere av personopplysninger

Royal Panda hverken selger eller leier personopplysninger til tredjeparter. Vi deler ikke personopplysningene dine, med unntak av det som er nevnt i denne personvernerklæringen. Disse ansatte hos Royal Panda har tilgang til personopplysningene:

  • Key official
  • Myndighet ansvarlig for hvitvasking av penger
  • Personvernrådgiver
  • Operasjonsleder
  • Kundeservicemedarbeidere
  • Risiko- og bedragerianalytikere
  • Medlemmer av kundeforholdteam
  • VIP-spillermanager(e)

Royal Panda-ansatte som har tilgang til eller som er knyttet til behandlingen av spillerens personopplysninger har undertegnet fortrolighetsavtaler for å respektere konfidensialiteten av opplysningene om spilleren i henhold til gjeldende lover om gaming, vern av personopplysninger og privatliv.

Tredjeparter

Vi kan utlevere personopplysningene dine dersom loven, regelverket eller andre juridiske pålegg eller ordrer krever det. Vi kan også utlevere personopplysningene dine til reguleringsagentur eller håndhevingsmyndighet hvis vi anser det som nødvendig for å beskytte de berettigede interessene av Royal Panda, dets kunder eller en tredjepart.

Bare i følgende tilfeller blir personopplysningene utlevert til tredjeparter:

  • Når Royal Panda er påkrevd ved lov;
  • Hvis Royal Panda har behov for å dele opplysninger med betalingsbehandlerne sine for å lette betalingstransaksjoner i tråd med personvernreglene deres;
  • For å overholde Royal Pandas rettslige oppgaver, reguleringsfunksjoner og ansvar mot de relevante lisensiering- og reguleringsmyndighetene så vel som alle funksjonene og ansvar som skyldes annet gjeldende lovverk og som er for andre gjeldende regulatører i andre jurisdiksjoner;
  • Når Royal Panda kjenner at utlevering er nødvendig for å beskytte Royal Pandas eller spillerens sikkerhet eller sikkerheten til andre, for å undersøke bedrageri eller for å svare til en anmodning fra regjering;
  • Hvis Royal Panda er involvert i en fusjon, en innløsning eller et salg av alle eller deler av dets formue: spilleren blir informert om dette via e-post or/eller en tydelig melding på www.royalpanda.com;
  • Hvis Royal Pandas tjenestetilbydere for markedsføring krever opplysningene for å utføre oppgavene sine;
  • For å oppfylle rettslige forpliktelser, særlig forpliktelse under Gambling Act 2005 og våre lisensvilkår, blir selvekskluderingsdata delt også med andre selskaper i samme gruppe som driver lisensierte gambling-aktiveteter, nemlig LeoVegas Mobile Gaming Group ("Leovegas"). På samme måte og for samme formål deler LeoVegas selvekskluderingsdataene dine med andre merker under hvilke den driver gambling-aktivitetene sine;
  • Utlevering til andre tredjeparter skjer når spilleren har gitt sitt samtykke på forhånd.

Databehandlere fra tredjeparter behandler begrensete personopplysninger på vegne av oss. Slike tjenestetilbydere støtter Royal Panda spesielt når det gjelder hosting og operasjon av nettsider, markedsføring, analyse, forbedring av nettsider og det å sende nyhetsbrev per e-post. Disse databehandlerne befinner seg utenfor Det europeiske økonomiske område. Royal Panda skal se til at personopplysningene overføres til mottakeren i samsvar med gjeldende lovverk om vern av personopplysninger og at databehandleren pålegges de samme forpliktelser som Royal Panda er pålagt under den tilsvarende tjenesteavtalen.

Nettsidene våre kan også inneholde tillegg for sosiale media (f.eks. del- eller liker-knapper). Slike tillegg kommer fra tredjeparter som tilbyr plattformer for sosiale medier, for eksempel Facebook. Der personopplysninger samles inn på denne måten blir behandlingen av dem regulert av personvernreglene til disse sosiale mediene.

For å tilby relevante referanser kan innholdet vårt lenke til tredjeparts nettsider. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold som kan inneholde separate personvernregler og utleveringer for behandling av data.

7. Kommunikasjon per e-post

En e-postadresse som blir samlet inn for kommunikasjons- eller salgsformål blir brukt for å ta kontakt med deg og også for å sende deg salgsfremmende e-poster. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke for å motta e-poster for salgsfremmende formål. For å gjøre dette, klikk på avmeldingslenken eller oppdater kontoinnstillingene dine på nettsiden vår.

Med ditt samtykke kan vi også bruke teknologi for sporing av e-poster for å få informasjon om hvorvidt du åpner en e-post eller klikker på en lenke i en e-post. Denne informasjonen blir brukt bare til å hjelpe i å forbedre fremtidige markedsføringskommunikasjon, inklusive prioriterende oppfølging basert på oppfattet relevans av kommunikasjon. Uten ditt samtykke kommer vi ikke til å bruke de unike personopplysningene dine, for eksempel din IP-adresse, informasjon om ditt utstyr og din nettleser eller når og hvor mange ganger du åpner en e-post eller klikker på en lenke.

8. Teknisk og organisatorisk vern av personopplysninger

Royal Panda iverksetter tilgjengelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot misbruk og tap. Vi lagrer slike personopplysninger i sikre omgivelser som gjennomgår regelmessige kontroller og revisjoner som lovgivingen i Storbritannia og i Malta krever. Vi tilbyr opplæring til våre ansatte angående de beste praksisene i vern av personopplysninger og krever at de ansatte inngår en fortrolighetsavtale.

Selv om vi setter inn alle rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene dine kan vi ikke garantere at opplysningene dine som du har gitt gjennom nettsidene våre er absolutt sikre.

9. Rettigheter og kontaktinformasjon

Du kan anmode om hvilke personopplysninger vi lagrer om deg. I tilfelle personopplysningene dine ikke er korrekte, kan du få disse korrigert. Du kan protestere mot å bruke personopplysningene dine for direkte markedsføring og du kan trekke tilbake samtykke. Du kan anmode om å overføre personopplysningene dine eller å flytte dem til en annen behandler. Du kan klage til en tilsynsmyndighet som beskrevet i artikkel 77 i den generelle personvernforordningen, spesielt i den medlemsstat der du har ditt vanlige bosted, har ditt arbeidssted eller der den påståtte overtredelsen har funnet sted.

Du kan fritt rette slike anmodninger eller andre spørsmål og kommentarer angående denne personvernerklæringen eller personvernpraksisene av www.royalpanda.com til personvernrådgiveren vår:

Data Protection Officer
Royal Panda Limited, Level 2,
Tagliaferro Business Centre, High Street, c/w Gaiety Lane,
Sliema SLM 1551, Malta
E-post: support@royalpanda.com