Aviso de privacidade

Última atualização: 23-05-2018

Sumário

Nome de controlador de dados: Royal Panda LTD.

Métodos de recolha de informações: quando nos é fornecida através do nosso sítio web como inscrições e subscrições de “newsletters”, o nosso sítio web usa cookies, ocasionalmente por terceiros.

Uso de informação: de acordo com as obrigações legais, para melhorar o nosso sítio web e jogos, para evitar a fraude.

Informação enviada para terceiros: quando requerida por lei, os fornecedores da nossa plataforma, e para o processador de pagamento para cumprir os seus respetivos contratos de serviço.

Retenção de informação: por um mínimo de cinco anos desde a última transação do jogador ou fecho de conta de acordo com os regulamentos anti lavagem de dinheiro no Reino Unido e Malta.

Informação vendida a terceiros: não.

Transferência para países fora da área económica europeia (EEA); apenas em circunstâncias especificas transferimos dados pessoais limitados para fora da área económica europeia. A Royal Panda assegurará que as devidas salvaguardas estão a funcionar.

Uso de “cookies”: cookies requeridos, funcionais (opcional) e publicitários (opcional).

Informação recolhida sobre si: nome, email, data de nascimento, telefone, sexo, morada, produtos da Royal Panda em uso, identidade da entidade pública para verificação do cliente tal como requerido pela lei aplicável, outros dados que nos tenha fornecido durante o seu contato connosco, especialmente no uso do contato ou formulários de inscrição no nosso sítio web, dados que nos enviou por conversação online , conversas telefónicas e venda de bilhetes , dados de autoexclusão que incluam dados que lhe pertencem  e a sua autoexclusão  como o seu registo e dados de contato  e a sua  informação de autoexclusão  como data de início e de fim. Para fins de marketing e para melhorar os nossos sítios de web, também reunimos dados enviados pelo seu navegador web, i.e., informação sobre o seu navegador, as suas moradas IP e o seu sistema operativo.

Os seus direitos: Pode requerer informação sobre que dados pessoais armazenamos relacionados consigo, pode retificar os dados, pode objetar ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, e retirar o consentimento e pode apresentar uma queixa e requerer a exportação ou transferência dos seus dados.

Introdução

Como controlador de dados, a Royal Panda Ltd (“Royal Panda”) tem uma obrigação legal sob os regulamentos sobre jogos para processar dados pessoais do jogador com o fim de lhe permitir a ele/ela aceder ao uso dos seus serviços e para lhe permitir a ele/ela participar nos jogos e fornecer-lhe a ele/ela, serviços complementares.

O propósito deste aviso é informá-lo sobre as nossas políticas de recolha, uso e divulgação de informação pessoal. A sua informação não será partilhada com ninguém, exceto para as partes nomeadas neste aviso de privacidade.

Reservamos o direito de atualizar este aviso de privacidade em qualquer altura sem comunicação prévia. A Royal Panda poderá em qualquer altura processar dados de acordo com o aviso de privacidade por si consentido na altura do seu consentimento. Após mudança na política avisá-lo-emos por notificação dum “banner” da web; o seu uso continuado do sítio web e/ou dos seus serviços constituirão o seu consentimento ao aviso prévio. Use os “últimos dados atualizados” neste aviso para determinar quando foi mudado na última vez.

1. Propósitos de processamento de dados

A Royal Panda recolhe e processa os seus dados pessoais a partir da  fase de abertura de conta para:

  • Cumprir os regulamentos relevantes de jogos e anti lavagem de dinheiro nas jurisdições de jogos licenciados;
  • Participar em jogos e fornecer serviços complementares;
  • Fornecer-lhe os serviços que procura no nosso sítio web;
  • Melhorar o nosso sítio web e serviços;
  • Garantir a segurança do nosso sítio web;
  • Geralmente um melhor mercado de conteúdo relevante, usando dados pessoais anónimos e pseudonimizados;
  • E, se consentiu adicionalmente, comercializar especificamente para si, como por email, remarketing SMS e retargeting via web;
  • Para além destes fins processamos os seus dados somente se deu consentimento para os seus propósitos declarados incluindo publicação do nome de utilizador de jogador e /ou o primeiro nome e/ou a primeira letra do último nome e/ou região para fins promocionais.

Nenhum dos procedimentos acima inclui uma tomada de decisão automatizada.

2. Cookies e Pixéis de rastreamento de visita

Quando visita o sítio web Royal Panda, o nosso sistema recolhe automaticamente informação sobre a sua visita, tal como o seu navegador, morada de IP e o sítio web relacionado.

Esta recolha pode ser efetuada em conjugação com os fornecedores da nossa plataforma e parceiros (veja a lista abaixo de dados dos destinatários). Podemos receber deles dados demográficos no geral e dados de utilização dos visitantes do nosso sítio. Não usamos automaticamente informação recolhida para o identificar a si pessoalmente, sem recolha de consentimento adicional.

Esta informação é recolhida usando “cookies”, hiperligações incorporadas e ferramentas semelhantes. Os últimos navegadores podem ser definidos para desligar ou deletar cookies. A lista abaixo contém os tipos de cookies que usamos e os seus propósitos.

Cookies requeridos: facilitam a navegação e a funcionalidade básica dos sítios web, por exemplo, o acesso a áreas associadas dos sítios web.

Cookies funcionais: permite-nos analisar o seu uso do sítio web e as suas seleções do sítio web (por exemplo, a sua chave de sessão, língua ou região), de modo que possamos salvaguardar as suas configurações e oferecer-lhe uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: permite-nos avaliar a medida da eficácia do nosso “marketing” de conteúdo. Estes cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para rastrear visitas a sítios e novas inscrições de jogadores a partir da publicidade. Não partilhamos a sua informação pessoal (tal como o nome ou email) aos fornecedores exceto para recolha de dados diretamente da visita ao sítio por esses cookies de publicidade. Contudo os seus dados de visita podem estar ligados a outras informações pessoais recolhidas através de outras fontes pelos fornecedores. O último processamento de dados externo é orientado pelos avisos de privacidade e políticas destes fornecedores de terceiros.

Veja abaixo as descrições acerca dos cookies usados nos nossos sítios web e como os pode rejeitar.

www.royalpanda.com / m.royalpanda.com (Cookies requeridos)

Nome do Cookie Descrição do valor
device_type Nome do tipo de dispositivo se conhecido
device Inteiro indicando o tipo de dispositivo
has_js Booleano indicando que o navegador tem um suporte javascript
currency_to_show Contém a chave da moeda que devia ser utilizada no sítio do jackpots, etc
content_currency Contém a chave da moeda que devia ser utilizada na moeda do conteúdo
sessionKey Chave da sessão
rp_login Chave da sessão do jogador
rp_casino_cat ID da última categoria de jogo utilizada
rp_casino Lista dos ID de todos os jogos da última categoria ou da última pesquisa
aucp13n Invalidação do cache
Random Chave da sessão que está vinculada à chave da sessão do jogador
btag Id afiliado
affTracking Códigos de rastreamento de afiliados relacionados
hasPendingLimits Booleano usado para determinar se um jogador tem de confirmar limites pendentes de jogo responsável

Rejeitar: pode configurar o seu navegador para desativar os cookies de publicidade. Isso pode reduzir a funcionalidade do sítio.

Analítico do Google (Cookies funcionais)

O nosso sítio do web utiliza o Analítico do Google, o serviço de análise web do Google, Inc.(“GOOGLE”). Saiba mais dos seus Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Rejeitar: baixe o navegador plugin “Google Analytics Opt-out Navegador Add-on” aqui.

3. Categorias de dados pessoais

Dados pessoais significa qualquer, informação relativa a uma pessoa identificada ou pessoa natural identificável. A Royal Panda recolhe, processa ou utiliza os seguintes dados pessoais:

  • Nome, email, data de nascimento, telefone, sexo, morada, produtos da Royal Panda em uso;
  • Identidade de entidade pública para verificação do cliente tal como requerido pela lei aplicável;
  • Outros dados que nos tenha fornecido durante o seu contato connosco, particularmente usando o contato ou inscrevendo formulários no nosso sítio web;
  • Dados que nos tenha enviado através de conversação online, telefonema e venda de bilhetes;
  • Dados de autoexclusão que incluam dados que lhe pertencem e a sua autoexclusão como o seu registo e dados de contato e a sua informação de autoexclusão tal como início e data.

Para fins de marketing e para melhorar os nossos sítios web e serviços, também recolhemos dados enviados pelo nosso navegador web, por exemplo, informação acerca do seu navegador, o seu endereço IP, e o seu sistema operativo.

4. Lei aplicável

A Royal Panda manterá os detalhes dos seus dados pessoais e transações associadas; e reterá estes registos de acordo com as leis aplicáveis e regulamentos das jurisdições em que a Royal Panda está licenciada que pode não estar limitada a Malta e Reino Unido.

5. Retenção de dados

Devido aos regulamentos de anti lavagem de dinheiro nas jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, A Royal Panda está obrigada a reter dados pessoais dos jogadores submetidos durante o registo e a qualquer dado passado durante o período operativo duma conta do jogador durante um mínimo de cinco anos desde a última transação do jogador ou fecho de conta. Assim o direito de apagar não pode ser requerido antes de decorrido este período.

6. Destinatários dos dados

Royal Panda não vende nem aluga informação pessoal a terceiros. Não partilhamos a sua informação pessoal, exceto como fornecida no aviso de privacidade. Estes funcionários da Royal Panda terão acesso aos dados pessoais:

  • Chave oficial
  • Oficial anti lavagem de dinheiro
  • Funcionário de proteção de dados
  • Diretor de operações
  • Agentes de apoio ao cliente
  • Analistas de risco e fraude
  • Membros da equipa de fidelização de cliente
  • Gerente (s) de  jogadores VIP

Os funcionários da Royal Panda que têm acesso ou que estão associados ao processamento da informação pessoal do jogador, assinaram acordos de confidencialidade para respeitarem a natureza confidencial da informação dos jogadores de acordo com as leis aplicáveis aos jogos, proteção de dados e privacidade.

Terceiros

Podemos divulgar a sua informação pessoal se requerida por lei, regulamento ou outra intimação legal ou garantia. Podemos também divulgar a sua informação pessoal a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se julgarmos ser necessário para proteger os interesses legitimos da Royal Panda, os seus clientes ou qualquer terceiro.

Dados pessoais serão apenas divulgados a terceiros nos seguintes casos:

  • Quando a lei requerer que a Royal Panda o faça;
  • Se a Royal Panda precisar de partilhar dados com os seus processadores de pagamento para facilitar o pagamento de transações de acordo com as suas políticas de privacidade;
  • Cumprir os deveres e responsabilidades legais e regulamentares da Royal Panda para licenciamento relevante e autoridades regulamentares bem como todos os deveres e responsabilidades devidas de acordo com qualquer outra legislação aplicável e para quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
  • Quando a Royal Panda achar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Royal Panda ou o jogador ou a segurança de outros, investigar fraude ou responder a um pedido governamental;
  • Se a Royal Panda estiver envolvida numa fusão, aquisição, ou venda de toda a porção dos seus bens móveis, o jogador será notificado via email e/ou uma notificação proeminente em www.royalpanda.com;
  • Se os fornecedores de serviços de “marketing” da Royal Panda requererem os dados para realizarem as suas tarefas;
  • Os dados de autoexclusão com o propósito de cumprimento das obrigações legais, nomeadamente obrigação de acordo com a Lei de Jogos de 2005 e das nossas condições de licença, partilhadas também com outras companhias dentro do mesmo grupo que operam a atividade de jogo licenciado, nomeadamente LeoVegas Mobile Gaming Group (“LeoVegas”) Igualmente, com os mesmos propósitos, LeoVegas partilha os seus dados de autoexclusão com outras marcas com as quais opera as suas atividades de jogo;
  • Para qualquer outro terceiro para o fazer com o consentimento prévio do jogador.

Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Estes fornecedores de serviço apoiam a Royal Panda, especialmente em relação à hospedagem e operação de sítios web, marketing, análise, aperfeiçoamento de sítios web e envio de newsletters por email. Estes processadores estão localizados fora da Área Económica Europeia. A Royal Panda assegurará que a transferência dos Dados pessoais para o destinatário cumpre a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que as mesmas obrigações são impostas no processador bem como à Royal Panda de acordo com o respetivo Acordo de Serviços.

Os nossos sítios web podem também incluir características de media social (por exemplo, botão de partilha ou botões semelhantes). Estas características são dadas por plataformas de media social de terceiros tais como o Facebook. Quando os dados são recolhidos deste modo, o seu processamento é orientado pela política de privacidade das respetivas plataformas de media social.

Os nossos conteúdos podem ser ligados a sítios web de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esses conteúdos exteriores, que podem conter políticas de privacidade separadas e de divulgação de processamento de dados.

7. Comunicações por email

Um endereço de email recolhido para propósitos de comunicação ou promoção será usado para o contatar e também para lhe enviar emails promocionais. Pode retirar o seu consentimento de receber emails para propósitos promocionais em qualquer altura clicando num link de cancelamento ou atualizar as suas preferências da conta no nosso sítio web.

Para além disso, com o seu consentimento, podemos fazer uso da tecnologia de rastreamento de emails para obter dados sobre se abre um email ou se clica em links num email. Estes dados serão usados apenas para ajudar a melhorar as mensagens do marketing futuro, incluindo o estabelecimento de prioridades dos acompanhamentos baseados na relevância reconhecida das comunicações. Sem o seu consentimento, não faremos uso de dados pessoais, únicos para si, tais como o seu endereço de IP, do seu dispositivo e informação do navegador ou do tempo e número de vezes que abre um email ou clica no link.

8. Proteção técnica e organizacional de dados

A Royal Panda implementa medidas técnica e organizacionais viáveis para proteger os seus dados pessoais contra abusos e prejuízos. Armazenamos esses dados em configurações seguras que passam por inspeções regulares e auditorias de acordo com os requisitos regulamentares do Reino Unido e Malta. Proporcionamos treino aos nossos funcionários nas melhores práticas de proteção de dados e exigimos que façam um acordo de confidencialidade.

Embora façamos todos os esforços para proteger a sua informação pessoal, não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados submetidos através dos nossos sítios web.

9. Direitos e informação de contactos

Pode requerer informação sobre que dados pessoais armazenamos em relação a si. Se os seus dados pessoais estiverem incorretos, pode retificar os dados. Pode objetar ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto e retirar o consentimento. Pode requerer exportação dos seus dados ou transferência para outro controlador. Pode apresentar queixa a uma autoridade supervisora segundo o Artigo 77 do Regulamento Geral de Proteção de Dados

(GDPR), em particular no Estado Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local duma alegada infração. Por favor sinta-se livre de dirigir estes pedidos ou quaisquer outras questões e comentários relativos a este aviso de privacidade ou às práticas privadas da www.royalpanda.com para o nosso Oficial de Proteção de Dados:

Oficial de Proteção de Dados
Royal Panda Limited, Nível 2
Tagliaferro Business Centre, High Street, c/w Gaiety Lane,
Sliema SLM 1551, Malta
Email: support@royalpanda.com