Termos e condições

Versão: 1.12
Última atualização: 31-05-2018

  1. Informações Gerais
    1. Por favor, leia cuidadosamente o seguinte acordo juridicamente vinculativo (doravante ‘acordo’ ou ‘termos e condições’) entre Royal Panda Limited sob o nome de Royal Panda, e você (doravante ‘o jogador’ ou ‘jogador’).
    2. Nestes termos e condições, Royal Panda refere-se a Royal Panda Limited. Royal Panda Limited é incorporada em Malta, com número de registro de empresas C58222. Royal Panda tem seu escritório registrado em Level 2, Tagliaferro Business Centre, High Street, c/w Gaiety Lane, Sliema SLM 1551, Malta.
    3. Nestes termos e condições, ‘site’, website’ ou ‘o website’ referem-se a www.royalpanda.com, e todas as URLs relacionadas e quaisquer sites em que sejam operados os serviços do Royal Panda.
    4. Estes termos e condições constituem um acordo vinculativo entre o jogador e o Royal Panda.
    5. Royal Panda é licenciado e regulado pela Autoridade de Jogos de Malta (MGA). Royal Panda tem as licenças MGA/CL1/879/2013 (emitida em 18 de setembro de 2013), MGA/CL1/880/2013 (emitida em 18 de setembro de 2013), MGA/CL1/950/2013 (emitida em 14 de julho de 2014), MGA/CL1/1135/2015 (emitida em 29 de abril de 2016) e MGA/CL2/1367/2017 (emitida em 31 de outubro de 2017).
    6. Royal Panda também é licenciado e regulado no Reino Unido pela Comissão de Jogos (GC), e teve concedida a seguinte licença: 000-039221-R-319351-009.
    7. Estes termos e condições têm vigência logo que o jogador valide-os, confirmando que ele/ela leu, entendeu e os aceitou.
    8. Estes termos e condições e quaisquer disputas ou reclamações que surjam deles ou em conexão com eles ou seu assunto, seja ou não de natureza contratual, serão governados por e interpretados segundo as leis de Malta.
    9. O jogador precisa ler estes termos e condições cuidadosamente antes de validá-los. Se o jogador não concordar com alguma provisão destes termos e condições, o jogador não deve usar ou continuar a usar o website.
    10. De tempos em tempos, os termos e condições de Royal Panda podem ser emendados. O jogador será notificado sobre possíveis emendas. O jogador precisa sempre reconfirmar sua aceitação antes que as emendas tenham vigência. O número da versão e data da última atualização no topo desta página, fornecem ao jogador as informações sobre quando foi feita a última emenda.
    11. Estes termos e condições são publicados em diversos idiomas, com finalidade informativa. É apenas a versão em idioma inglês que é a base legal do relacionamento entre o jogador e Royal Panda. No caso de haver discrepâncias entre uma versão em inglês e outra em outro idioma desses termos e condições, a versão em inglês deverá prevalecer.
    12. Qualquer referência aos jogos da Royal Panda neste acordo deve se referir aos jogos de casino com gerador de números aleatórios, jogos de casino ao vivo e jogos de casino móveis podendo ficar disponíveis esporadicamente em www.royalpanda.com e URLs relacionadas, mas podem também incluir apostas em esportes. A Royal Panda reserva o direito de incluir e excluir jogos do website ao seu próprio critério. Qualquer referência às apostas em eventos da Royal Panda neste acordo deve se referir às apostas feitas nos resultados dos eventos reais (“apostas em eventos reais”) e nos resultados dos eventos virtuais (“apostas em eventos virtuais”) fornecidos por geradores de números aleatórios.
    13. Os jogos da Royal Panda têm o entretenimento como único propósito. Nenhum jogo com dinheiro real é requerido. O jogador pode jogar sem apostar dinheiro se ele(a) assim desejar. O jogador admite que ele(a) não acha que a Royal Panda seja injusta ou indecente.
    14. Há um risco de perder dinheiro quando se joga a dinheiro em Royal Panda. Royal Panda não tem responsabilidade por tais perdas.
    15. O jogador concorda em isentar, liberar de danos e defender os diretores, sócios, licenciados, distribuidores, subsidiárias, funcionários, acionistas, e agências do Royal Panda contra todas as reclamações, demandas, responsabilidades, danos, perdas, despesas e custos, incluindo honorários advocatícios e custas judiciais, e outras quaisquer despesas de qualquer forma incorridas, que possam surgir como resultado de:
      • Quebra deste acordo pelo jogador, no todo ou em parte;
      • Violação de qualquer lei ou direitos de terceiros pelo jogador;
      • Uso do Royal Panda pelo jogador ou uso por qualquer outra pessoa que acessar o Royal Panda usando as credenciais de acesso do jogador, com ou sem autorização do jogador.
    16. Royal Panda não é responsável por danos consequenciais diretos ou indiretos que surjam do uso dos serviços de Royal Panda. Isso se aplica também onde Royal Panda tiver conhecimento prévio da possibilidade de tais danos.
    17. A divisão destes termos e condições em seções, e a inserção de cabeçalhos, são apenas para conveniência de referência e não afetarão a interpretação deste acordo.
    18. O software de cassino de Royal Panda é fornecido por Net Entertainment Malta Ltd., Evolution Gaming Limited, Microgaming Europe Limited e NYX Interactive Malta Ltd. O software de apostas em eventos da Royal Panda é fornecido pela limitada Soft Construct (Malta). O jogador por este concorda em não fraudar de nenhuma forma os direitos de propriedade intelectual de Net Entertainment ou grupo de empresas de Net Entertainment. Nem deverá o jogador fraudar de nenhuma forma os direitos de propriedade de Evolution ou grupo de empresas de Evolution, Microgaming ou grupo de empresas de Microgaming, NYX ou grupo de empresas de NYX, Soft Construct ou grupo de empresas de Soft Construct.
    19. Se provisões deste acordo forem ou tornarem-se ilegais ou não cumpríveis em qualquer jurisdição, não deverão afetar a validade ou cumprimento naquela jurisdição de qualquer outra provisão deste acordo. Qualquer provisão deste acordo que seja ilegal, inválida ou não cumprível em qualquer jurisdição, será ineficaz naquela jurisdição em particular. A validade, legalidade ou cumprimento daquela provisão em outras jurisdições não serão afetados.
    20. Royal Panda não paga juros sobre depósitos, ganhos ou pagamentos. Royal Panda não é uma instituição financeira e, portanto, não é segurado, garantido, patrocinado ou de outra forma protegido por qualquer sistema de depósitos ou seguros bancários.
  2. Condições do esquema de bônus e Loyal Panda
    1. O jogador reconhece e entende que termos e condições adicionais existem em relação a:
    2. Royal Panda reserva o direito de retirar o bônus e possíveis lucros se quaisquer dos termos e condições forem quebrados. O jogador pode ser responsabilizado por possíveis custos que Royal Panda incorra devido à quebra do jogador.
    3. Todos os bônus emitidos por Royal Panda não poderão ser pagos a não ser que os requisitos das apostas tenham sido atendidos pelo jogador.
    4. O requisito de apostas padrão para dinheiro de bônus é 35 vezes a quantia de bônus recebida em jogos. Este pode divergir para promoções específicas se este for especificado na página da respectiva promoção.
    5. Todos os bônus têm uma data de expiração. A data padrão de expiração para bônus monetário é 90 dias. A data de expiração pode diferir para promoções específicas. Em tal caso, a data de expiração estará postada na página pertinente da promoção. Requisitos de apostas precisam ter sido cumpridos na data de expiração. Royal Panda pode cancelar/debitar o crédito do bônus da conta do jogador depois da data de expiração.
    6. Royal Panda reserva o direito de cancelar/mudar/parar qualquer promoção notificando seus clientes apropriadamente.
    7. Royal Panda reserva o direito de retirar e remover quaisquer bônus concedidos se o jogador não tiver usado os bônus dentro de 90 dias da data em que foram concedidos.
    8. Participações múltiplas na mesma campanha de bônus, a partir do mesmo dispositivo/endereço, são proibidas. Onde forem detectadas múltiplas participações na mesma campanha de bônus a partir do mesmo dispositvo/endereço, o bônus/promoção será confiscado e quaisquer fundos na conta do jogador poderão ser congelados.
    9. Royal Panda reserva o direito de rejeitar participações múltiplas na mesma campanha de bônus/promoção a partir do mesm o endereço IP, caso Royal Panda suspeite que esteja sendo cometida uma fraude. Neste caso, o(s) jogador(es) não serão mais elegíveis para participar no bônus/promoção e quaisquer fundo da(s) conta(s) do jogador poderão ser congelados.
    10. As condições do esquema de bônus de Royal Panda são publicados em diversos idiomas, com finalidade informativa. É apenas a versão em idioma inglês que é a base legal do relacionamento entre o jogador e Royal Panda. No caso de haver discrepâncias entre uma versão em inglês e outra em outro idioma desses termos e condições do esquema de bônus, a versão em inglês deverá prevalecer.
    11. No evento de informações conflitantes, as informações descritas nestes termos e condições deverão prevalecer sobre quaisquer outros termos e condições fornecidos dentro dos termos e condições para promoções e bônus de Royal Panda, e os termos e condições que governam o programa Loyal Panda.
  3. Jackpots
    1. A informação mostrada no jackpot em www.royalpanda.com e nos jogos com jackpot são atualizadas regularmente, mas como não o são em tempo real, o valor mostrado pode não ser 100% acurado. Depois que o jackpot tiver sido ganho, o montante exato do jackpot será calculado segundo o número de rodadas até a hora em que o jackpot for ganho.
    2. Como os valores do jackpot mostrados no Royal Panda e no jogo não são em tempo real, em ocasiões excepcionalmente raras pode acontecer que um jackpot seja ganho, e imediatamente após seja ganho novamente por outro jogador durante o período de atualização, caso em que ganha-se o novo jackpot atualizado, que pode ser mais baixo. Na maioria dos casos a demora resulta num valor mais alto de jackpot ganho.
    3. Ganhos progressivos do jackpot são sujeitos à verificação pelo Royal Panda, e o fornecedor do software pertinente. Todas as decisões a este respeito são finais e nenhuma correspondência será aceita.
    4. Nenhum jackpot poderá ser ganho quando o jogador não estiver jogando a dinheiro.
    5. Para alguns jogos com jackpot da Net Entertainment, contadores de jackpot podem ser mostrados em moeda diferente da que o jogador está jogando. Se o jogador ganhar tal jackpot e ele/ela estiverem jogando jogos de cassino com moeda diferente, o montante ganho é convertido para a moeda em que o jogador estiver jogando, e é adicionado à conta do jogador.
    6. Royal Panda e os fornecedores do software reservam o direito de mudar ou renunciar às regras do jackpot a qualquer momento e por qualquer período.
    7. No caso de um jackpot progressivo gerenciado por um provedor de software for ganho, o provedor de software em questão deve transferir a quantia do jackpot para a Royal Panda. Sendo que essa quantia pode estar em uma moeda diferente da qual o jogador estiver jogando, no caso de o jogador solicitar um saque do prêmio do jackpot, a Royal Panda se reserva ao direito de transferir para o jogador a quantia recebida do provedor de software, na moeda que ela recebeu. Em tais circunstâncias, a quantia recebida em última instância pelo jogador pode estar sujeita a quaisquer flutuações na taxa de câmbio entre o ponto em que os fundos foram recebidos pela Royal Panda e o ponto em que eles foram transferidos ao jogador mais quaisquer custos de conversão da moeda, podendo diferir da quantia do jackpot ganha como resultado.
  4. Circunstâncias excepcionais
    1. A Royal Panda não se responsabiliza por nenhum atraso, indisponibilidade ou qualquer conflito técnico ou político no jogo nem no evento no qual as apostas são feitas. Reembolsos sob tais circunstâncias podem ser dados apenas à discrição da gerência. A gerência irá sempre seguir o que ela pensa ser a solução mais justa nestes casos. A gerência poderá, à sua discrição, consultar a MGA para obter uma solução justa.
    2. Royal Panda é fornecido numa base de ‘como disponível’. Royal Panda não dá ao jogador nenhuma garantia ou representação, relacionada à qualidade satisfatória, completação ou acurácia do serviço ou do software.
    3. Se a Royal Panda for sujeita à uma falha de sistema no lado do servidor e o jogo / evento for corrompido por este motivo, o jogador terá o seu dinheiro devolvido de acordo com a quantia apostada quando a falha ocorreu.
    4. Royal Panda não aceita nenhuma responsabilidade por perdas ou danos que sejam considerados, ou que alegadamente tenham surgido do ou em conexão com o website de Royal Panda ou seu conteúdo. Isso inclui, mas está limitado a, demoras ou interrupções da operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falhas de linhas ou comunicações, mal uso, por qualquer pessoa, do site ou de seu conteúdo, ou omissões no conteúdo.
    5. Royal Panda terá o direito de mudar erros feitos na publicação de informações, incluindo, mas não limitado a, jackpots, probabilidades e tabelas de pagamento. Nenhum direito de espécie alguma pode ser derivado de informações inacuradamente publicadas.
    6. Royal Panda terá o direito de não pagar ganhos baseados em informações inacuradamente publicadas. Jogadores que perderam dinheiro como resultado de tal caso, têm direito ao reembolso do dinheiro que perderam.
    7. Se o Royal Panda suspeitar de atividades fraudulentas em qualquer jogo em particular, Royal Panda tem o direito de cancelar o jogo. Jogadores suspeitos com respeito às atividades fraudulentas, terão suas contas bloqueadas, dependendo de investigações posteriores. Quaisquer jogadores não suspeitos terão reembolsados para sua conta os montantes de suas apostas relacionadas ao jogo cancelado.
    8. Royal Panda terá o direito a cancelar um jogo imediatamente se algo errado for identificado nos ajustes do jogo, e os reembolsos das apostas serão pagos.
    9. Se for considerado que o jogador fez trapaça ou tentou fraudar o serviço de Royal Panda em qualquer maneira, incluindo mas não limitado a, manipulação do jogo, descarregar todas as fichas, fraude em transferências ou pagamentos, ou se o jogador faz comentários falsos e/ou maliciosos a respeito da operação de Royal Panda em qualquer mídia ou fórum, Royal Panda reserva o direito de fechar a conta do jogador, e devolver todos os fundos para ele/ela.
    10. No caso de mau funcionamento do sistema de Royal Panda, toda as apostas são canceladas. Na eventualidade de tal mau funcionamento, um retorno do sistema terá lugar, revertendo os jogadores de volta ao estado onde estavam no ponto de restauração usado.
    11. No caso de um jogo ou evento real ou virtual ser iniciado, mas interrompido por uma falha do sistema no lado do servidor, a Royal Panda reembolsará a quantia apostada no jogo para o jogador creditando esta à sua conta de membro ou, se a conta não mais existir, pagando ao jogador pela maneira aprovada.
    12. Royal Panda reserva o direito de limitar e recusar apostas à sua discrição.
    13. Royal Panda envidará seus melhores esforços para evitar vírus, trojans ou malware em seu sistema, mas não será responsabilizado por vírus, trojans ou malware de nenhuma espécie. É responsabilidade do jogador proteger seus sistemas.
    14. O jogador pode apresentar um queixa ao Royal Panda se ele/ela tiverem alguma disputa em relação ao resultado do jogo. O jogador tem que submeter a queixa dele/dela para Royal Panda via email: support@royalpanda.com dentro de 14 dias. O resultado mostrado no servidor de jogos de Royal Panda deve ser o resultado oficial que governa o jogo em caso de discrepância.
    15. Os jogadores devem ser informados que aplicativos com interface de terceiros podem não estar mostrando as informações completas sobre as apostas dos clientes.
    16. Em eventos com tempo crítico, os jogadores podem achar-se em desvantagem por questões técnicas e/ou de desempenho, incluindo baixas velocidades de rede, ou desempenho pobre do dispositivo onde estejam jogando.
  5. Registro e cancelamento de registro de jogador
    1. O resultado de todos os jogos, apostas em eventos reais e apostas em eventos virtuais na Royal Panda estão sujeitos à auditoria e revisão e podem ser declarados nulos:
      • Se for detectado conluio entre clientes e funcionários
      • No caso do uso de robôs ou outros dispositivos
      • Ou qualquer outro método, aplicativo ou ferramenta que distorcer a normalidade do jogo ou de qualquer outra maneira tentar fraudar a Royal Panda.

      Royal Panda pode tomar medidas contra qualquer jogador envolvido em eventos que distorçam o jogo normal incluindo, mas não limitado a, bloqueio de contas, fechamento de contas, cobrança dos custos incorridos.

    2. O jogador não está autorizado a participar de jogos com dinheiro real, apostas em eventos reais ou apostas em eventos virtuais a menos que ele(a) esteja registrado como um jogador e detenha uma conta completa na Royal Panda. Todos os jogadores devem submeter uma aplicação para registro, e fornecer ao Royal Panda as seguintes informações obrigatórias:
      • Identidade
      • Endereço
      • Email de contato
      • Número pessoal de telefone

      E todas as informações devem ser verdadeiras e exatas. É responsabilidade apenas do jogador assegurar que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e exatas. O jogador por este declara e garante ao Royal Panda que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e exatas.
      O jogador por este é notificado que Royal Panda realiza procedimentos de verificação a respeito de jogadores que depositam dinheiro. Pode-se pedir ao jogador que forneça documentos ao Royal Panda, tais como, mas não limitados a, uma cópia de seu passaporte.

    3. A conta de membro do jogador pode ser blqueada ou fechada se ele/ela não fornecerem a informação ou documentos pedidos, ou se ele/ela fornecerem ao Royal Panda documentos falsos ou enganosos. Royal Panda tem o direito de confiscar o saldo da conta fechada.
    4. A conta de membro do jogador será fechada se o Royal Panda tiver base para acreditar que ele/ela estejam envolvidos em atividades fraudulentas. Royal Panda tem o direito de confiscar o saldo da conta fechada.
    5. Contas de membros criadas pelo jogador, com informações incorretas ou enganosas, não têm direito a jackpots nem quaisquer outros ganhos. Nenhum ganho será pago a pessoas não existentes ou contas incorretas.
    6. Ao criar uma conta (registro) com o Royal Panda, o jogador é obrigado a dar um nome válido, sobrenome, endereço, email de contato e número pessoal de telefone. É proibido registrar uma conta com informações falsas. Royal Panda terá o direito de fechar contas de membros criadas com informações falsas, à sua discrição.
    7. Não são permitidas múltiplas contas para o mesmo jogador. Caso seja notado que o jogador possui mais de uma conta, a Royal Panda terá o direito de:
      • Fechar ou bloquear o número de contas possuídas pelo jogador; e/ou
      • Apreender quaisquer fundos restantes na conta duplicada(s) do jogador, incluindo fundos depositados e prêmios ganhos pelo jogador usando as ditas conta(s).

      Se o jogador notar que tem mais de uma conta de membro, ele(a) deve notificar a Royal Panda imediatamente.

    8. O jogador precisa registrar a conta de membro dele/dela pessoalmente. Registrar uma conta para alguém é proibido. Royal Panda terá o direito de fechar ou bloquear a conta do membro, à sua discrição.
    9. Royal Panda reserva o direito de recusar registros de contas de membros, ou cancelar o registro e a conta do jogador por qualquer razão, a qualquer momento, sem aviso prévio e à sua discrição. Circunstâncias sob as quais a conta do jogador pode ser fechada incluem, mas não estão limitadas ao seguinte:
      • Se o jogador tiver negada pela instituição financeira a compra dele/dela feita com cartão de crédito dele/dela ou outros métodos aplicáveis de depósito;
      • Se o jogador estava participando de jogos profissionalmente ou em conluio com outros jogadores.
    10. Royal Panda reserva o direito de fechar contas de membros à sua discrição. Obrigações contratuais previamente acordadas serão honradas.
    11. Com o propósito de aderência a todas as suas obrigações legais e outras diretrizes das relevantes autoridades reguladoras de tempos em tempos, o Royal Panda manterá todas as informações pessoais necessárias para realizar tais obrigações, como necessário. Onde não for mais necessário a manutenção de dados, eles serão destruídos.
    12. Royal Panda realizará um procedimento de triagem Conheça Seu Cliente quando o jogador depositar dinheiro. Royal Panda pode requisitar mais documentação para validar a identidade do jogador, como possa considerar necessário.
    13. Residentes dos seguintes países estão autorizados a se registrarem na Royal Panda: Reino Unido, Alemanha, Suécia, Índia, Canadá, Irlanda, Finlândia, Áustria, Mônaco, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Suíça, Malta, Islândia, Brasil, África do Sul, Japão, Chile, Ilha de Man, Luxemburgo, Peru, Aruba, Bonaire, Santo Eustáquio e Saba, Curaçao e São Martinho (parte holandesa). Residentes de todos os outros países estão proibidos de se registrarem e jogarem na Royal Panda.
    14. Nenhum diretor ou funcionário de qualquer nível do Royal Panda poderá fazer apostas em dinheiro em qualquer dos jogos de jackpot. Se quaisquer desses jogadores ganhar um jackpot, tal ganho não será pago ao vencedor.
  6. Responsabilidade do jogador
    1. O jogador é plenamente responsável pela determinação de que o acesso e uso do Royal Panda é permitido sob quaisquer leis aplicáveis ou não. O jogador deve informar-se sobre as leis locais ou regulamentos antes de abrir uma conta no Royal Panda. É responsabilidade apenas do jogador ficar informado sobre as leis locais ou regulamento a cada vez que ele/ela jogam.
    2. O jogador precisa manter os detalhes da conta dele/dela atualizados a todos os momentos.
    3. É proibido ao jogador vender, transferir ou comprar contas de membros do Royal Panda.
    4. O jogador é plenamente responsável por todos os impostos, taxas e outros custos incidentais que surjam de seus ganhos no uso do Royal Panda.
    5. Os detalhes de acesso do jogador são altamente confidenciais. O jogador é obrigado a manter confidenciais seus detalhes de acesso. O jogador deve, a todos os momentos, usar os melhores esforços dele/dela para proteger a confidencialidade de seus detalhes de acesso.
    6. O jogador não deve nunca escrever, comunicar ou compartilhar senhas com ninguém mais. É responsabilidade do jogador manter confidenciais e secretos suas informações de conta, nome de usuário e senha. Se um jogador dá, compartilha ou perde o nome de usuário e senha dele/dela, Royal Panda não será responsabilizado por nenhum dano ou perda que resulte daí. Um funcionário do Royal Panda nunca perguntará pela senha de um jogador.
    7. O jogador é responsável por qualquer uso não autorizado do nome de usuário e senha dele/dela. O jogador é responsável por todas as atividades da conta dele/dela.
    8. É proibido ao jogador adquirir, transferir ou vender fundos de contas de membros do Royal Panda.
    9. Royal Panda usa métodos avançados para criptografar informações de nome de usuário e senha. O jogador não poderá entrar forçadamente, acessar ou tentar entrar forçadamente ou acessar ou de outra forma evitar a segurança do Royal Panda. Se o Royal Panda suspeitar que o jogador tentou ou pode estar tentando entrar forçadamente, Royal Panda reserva o direito de informar as autoridades aplicáveis e bloquear ou fechar a conta do jogador.
    10. Jogar no Royal Panda é restrito a indivíduos de idade legal, como determinado na jurisdição de residência do jogador. Sob nenhuma circunstância o jogador poderá registrar-se ou jogar se ele/ela forem menores de 18 anos de idade. Se quaisquer fundos forem depositados por um menor não residente no Reino Unido, os fundos serão confiscados pela MGA. Jogadores do Reino Unido estão avisados que é uma ofensa criminal praticar jogos de azar enquanto forem menores. No caso de descobrir-se que um jogador do Reino Unido é menor, todos os ganhos serão considerados confiscados, e o depósito original reembolsado à pessoa menos quaisquer ganhos (inclusive os já pagos).
    11. O jogador está plenamente consciente do fato de que há o risco de perder dinheiro ao usar os serviços do Royal Panda.
    12. O jogador está plenamente consciente de todos os termos e condições, e os leu cuidadosamente antes de abrir uma conta no Royal Panda.
    13. Royal Panda recomenda que o jogador retenha cópias dos registros das transações.
    14. Royal Panda recomenda que o jogador retenha uma cópia destes termos e condições.
  7. Depósitos
    1. O jogador pode fechar a conta dele/dela a qualquer hora. Todos os fundos da conta de membro do jogador, deduzida das relevantes taxas de retirada, serão devolvidas ao jogador.
    2. O montante mínimo de depósito é $10. Este montante pode ser mais alto para determinados métodos de depósito, porque custos relativamente mais altos podem estar envolvidos para o Royal Panda, ao serem usados estes métodos.
    3. O jogador pode fechar a conta de membro dele/dela contatando o serviço ao cliente por email: support@royalpanda.com
    4. Royal Panda decidirá que método de reembolso será usado.
    5. Para estar conforme com os regulamentos de proteção de fundos de clientes de nível básico da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido (UK Gambling Commission), Royal Panda acumula todos os fundos depositados pelos jogadores numa conta bancária separada dos seus próprios fundos corporativos, até a hora que o jogador ou retira aqueles fundos ou perde-os ao jogar no Royal Panda. Por favor note que em caso de insolvência, a já mencionada conta bancária e os fundos contidos nela podem ser considerados como itens resgatáveis por quaisquer credores.
    6. É ilegal dinheiro depositar dinheiro de origem obscura. Todo dinheiro depositado pelo jogador na conta de membro dele/dela não pode estar contaminado por nenhuma ilegalidade e, em particular, não pode ter origem em nenhuma atividade ou fonte ilegais.
    7. Royal Panda reserva o direito de fechar a conta de membro de um jogador, e reembolsar o saldo da conta deduzido das relevantes taxas de retirada, à discrição absoluta de Royal Panda, e sem nenhuma obrigação de declarar uma razão ou fazer um aviso prévio.
    8. O jogador concorda que os depósitos serão manipulados diretamente pelo Royal Panda, ou através de um provedor de pagamentos ou outro terceiro.
    9. Royal Panda não garante que não haverá nenhuma demora no processamento ou recebimento de depósitos.
    10. Royal Panda tem direito a determinar montantes mínimo e máximo a serem depositados na conta de membros, à discrição apenas do Royal Panda.
    11. Royal Panda oferece os seguintes métodos de depósito, listados com o tempo de transação, limites de depósito e taxas de processamento pertinentes. Por favor, note que alguns dos métodos podem não ser disponíveis em alguns países.
      Opções Métodos de depósito Tempo de transação Depósito mínimo Depósito máximo Taxa de processamento
      Banco instantâneo Sofortüberweisung Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo LobaNet Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo Instant banking Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Carteira eletrônica (e-wallet) DineroMail Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Voucher AstroPay Card Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      (Instantâneo) Banco (instantânea) (rápida) Transferência bancária De 1 a 5 dias $10 $50.000 0.0%
      Cartões Cartão de crédito/débito Instantâneo $10 $50.000 0.0%
      Voucher Paysafecard Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo Przelewy24 Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Voucher Ukash Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Voucher Todito Cash Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Voucher Boleto Bancário Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Carteira eletrônica (e-wallet) NETELLER Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Carteira eletrônica (e-wallet) Skrill Instantâneo $10 $10.000 0.0%
      Banco instantâneo SafetyPay Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo eKonto Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo AGMO Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Carteira eletrônica (e-wallet) eWire Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo Trustly Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo GiroPay Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Banco instantâneo Euteller Instantâneo $10 $15.000 0.0%
      Cartões Fundsend Instantâneo $10 $15.000 0.0%
  8. Retiradas
    1. Royal Panda não é uma instituição financeira e, portanto, não é segurado, garantido, patrocinado ou de outra forma protegido por qualquer sistema de depósitos ou seguros bancários. Quaisquer atividades suspeitas serão investigadas.
    2. O jogador concorda que os fundos depositados na sua conta de membro serão usados somente para jogar os jogos ou fazer apostas em eventos reais ou virtuais. Royal Panda reserva o direito de cobrar uma taxa de 10% se o jogador requisitar uma retirada sem uma rotatividade da conta de membro, que seja igual ou maior que o montante dos fundos depositados.
    3. O jogador concorda que retiradas serão manipuladas diretamente pelo Royal Panda, ou através de um provedor de pagamentos ou outro terceiro.
    4. O jogador concorda com que o Royal Panda tenha direito de reter retiradas se o Royal Panda desconfia que o jogador possa estar envolvido ou se envolveu em atividades impróprias, fraudulentas e enganosas.
    5. Royal Panda não garante que não haverá nenhuma demora no processamento ou recebimento de retiradas.
    6. Em qualquer período de 24 horas o jogador pode requisitar uma retirada até o montante especificado no seu método preferido de retirada, na quinta coluna da tabela da cláusula 8.8. No entanto, para a proteção do próprio jogador, Royal Panda transferirá apenas $50.000 a cada período de 24 horas para o jogador, a não ser que um montante maior tenha sido acordado previamente.
    7. O montante mínimo de retirada é $10. Este montante pode ser mais alto para determinados métodos de retirada, porque custos relativamente mais altos podem estar envolvidos para o Royal Panda, ao serem usados estes métodos.
    8. Royal Panda oferece os seguintes métodos de retirada, listados com o tempo de transação, opções, demoras impostas e taxas de processamento pertinentes.
      Opções Métodos de retirada Tempo de transação Retirada mínima Retirada máxima Taxa de processamento
      Banco Transferência bancária De 1 a 5 dias $10 $100.000 0.0%
      Carteira eletrônica (e-wallet) Skrill Instantâneo $10 $100.000 0.0%
      Carteira eletrônica (e-wallet) NETELLER Instantâneo $10 $100.000 0.0%
      Cartões Cartão de crédito/débito De 1 a 5 dias $10 $50.000 0.0%
    9. Royal Panda realizará procedimentos de verificação para verificar a identidade do jogador em todas as retiradas acumuladas com €2.330 ou mais.
    10. Royal Panda realizará procedimentos de verificação para verificar a identidade do jogador em todos os depósitos acumulados de €2.000 ou mais, feitas no curso de quaisquer 24 horas por jogadores do Reino Unido.
    11. Royal Panda também reserva o direito de realizar procedimentos de verificação em caso de pagamentos mais baixos.
    12. Retiradas pelo jogador só serão remetidas para a mesma conta de onde originaram os fundos depositados na conta do jogador.
    13. O jogador concorda que ele/ela usarão apenas cartões de crédito e outros instrumentos financeiros que sejam válidos e pertençam legalmente a ele/ela.
  9. Contas inativas, adormecidas e fechadas
    1. Uma conta inativa de membro é uma conta que não foi acessada por 10 meses, e que tem um saldo em dinheiro real. Royal Panda contatará o jogador se a conta dele/dela tornar-se inativa. Se, depois de 12 meses desde o último acesso, Royal Panda não puder contatar o jogador, Royal Panda cobrará uma taxa administrativa de $5,00 por mês da conta de membro do jogador. Se o saldo do jogador é menos de $5,00, o saldo remanescente será deduzido. Deduzir a taxa da conta de membro do jogador não resultará num saldo negativo para o jogador. Royal Panda usará esforços razoáveis para contatar o jogador.
    2. Se o jogador começar a jogar novamente na conta dele/dela antes que a conta se torne adormecida, e depois que Royal Panda tiver começado a cobrar a taxa administrativa da conta de membro do jogador, Royal Panda reembolsará a conta de membro do jogador com as taxas administrativas cobradas.
    3. Uma conta adormecida é uma conta com dinheiro real que não foi acessada por 30 meses. Uma vez que a conta do jogador torna-se adormecida, e se Royal Panda não pôde contatar o jogador, a Royal Panda, de acordo com a lei, vai transferir o saldo restante da conta dele(a) para o MGA.
    4. A conta de membro do jogador pode ser excluída/fechada se ele/ela violarem os termos e condições de Royal Panda.
  10. Jogo Responsável
    1. Royal Panda oferece facilidades para autoexclusão para os clientes que desejam restringir suas atividades de jogatina com Royal Panda. Os seguintes mecanismos de autoproteção estão disponíveis e podem ser acessados via o link para jogo responsável no rodapé do website:
      • Autoexclusão
      • Período de resfriamento
      • Estabelecimento de limites de apostas e perdas
      • Estabelecimento de limites de período de sessão
    2. Ao entrar num acordo de autoexclusão com Royal Panda, o jogador será impedido de usar a conta dele/dela por um período definido ou indefinido. Durante este período de autoexclusão, o Royal Panda não distribuirá nenhuma promoção ao jogador.
    3. Se o jogador precisar de um descanso da jogatina em Royal Panda, ele/ela podem pedir um período de resfriamento de sete dias. Uma vez que o jogador tenha pedido o período de resfriamento, ele/ela receberão uma confirmação do Royal Panda em até 48 horas. Em todos os casos, o pedido do jogador será cumprido logo que seja reconhecido pelo Royal Panda.
    4. O jogador pode também escolher impor-se um teto nas apostas e perdas máximas que ele/ela possam fazer/incorrer.
    5. O jogador pode também escolher impor-se um limite de tempo por sessão.

    6. No caso em que o jogador ajusta manualmente, ou pede um ajuste nos limites dele/dela (incluindo limites em apostas, perdas e depósitos) ou um período de autoexclusão:

      • Novos limites, mais restritos que os previamente impostos, ou uma extensão de um período de autoexclusão, terá efeito imediato na hora do ajuste.
      • Novos limites mais tolerantes que os previamente impostos, só terão efeito depois de um período de resfriamento de sete dias da hora do ajuste.
      • Um período de autoexclusão só será encurtado depois de um período de resfriamento de sete dias, a não ser que o período de autoexclusão tenha seu término dentro daquele período de sete dias, caso em que permanecerá inalterado.
  11. Política de Privacidade
    1. O uso deste sítio web está também sujeito ao nosso aviso de privacidade.
  12. Antilavagem de dinheiro
    1. Royal Panda terá o direito de bloquear a conta de membro do jogador quando suspeitar de atividades fraudulentas. A conta permenecerá travada até que Royal Panda complete uma auditoria da conta de membro do jogador.
    2. Todo dinheiro depositado pelo jogador na conta de membro dele/dela não pode estar contaminado por nenhuma ilegalidade e, em particular, não pode ter origem em nenhuma atividade ou fonte ilegais.
    3. Royal Panda reportará qualquer transação suspeita às autoridades relevantes.
    4. Royal Panda verificará todas as transações para prevenir lavagem de dinheiro.
    5. Royal Panda poderá requisitar que o jogador forneça documentos de identificação. Falha em apresentá-los pode resultar no bloqueio da conta de membro do jogador até que adequada documentação seja apresentada.
    6. Se Royal Panda não puder assegurar a integridade dos fundos depositados pelo jogador, Royal Panda consultará a Unidade de Análise de Inteligência Financeira (FIAU).
  13. Reclamações de jogadores
    1. Se o jogador tiver alguma reclamação, ele/ela podem contatar Royal Panda através das seguintes formas:
      • Telefonar para Royal Panda no número +356 2778 0418
      • Bate-papo ao vivo
      • Enviar email para o serviço ao cliente em support@royalpanda.com
    2. Royal Panda envidará seus melhores esforços para resolver prontamente um assunto reportado.
    3. Se o jogador tiver uma pergunta com respeito às transações, ele/ela podem contatar Royal Panda via support@royalpanda.com com detalhes. Royal Panda revisa qualquer dúvida ou disputa de transações. O julgamento de Royal Panda é final.
    4. Se, por algum motivo, o jogador não estiver satisfeito com a resolução oferecida por Royal Panda, ele/ela podem reclamar com a Autoridade de Jogos de Malta (MGA). Reclamações e disputas de jogadores do Reino Unido debem ser referidas para eCOGRA, que foi apontada como Resolução de Disputas Alternativa (ADR) para Royal Panda. Alternativamente, jogadores do Reino Unido também podem usar a plataforma Online Disputes Resolution (ODR) (Resolução de Disputas Online) da Comissão Europeia.

      Todos os países exceto o Reino Unido

      Reino Unido

      • eCOGRA, eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance
      • Número de telefone: +44 20 7887 1480
      • info@ecogra.org
      • Alternativamente, jogadores da GB podem usar a plataforma ODR da Comissão Europeia.
  14. Salas de bate-papo
    1. Alguns dos jogos de Royal Panda oferecem uma função de bate-papo. A função de bate-papo pode ser usada como uma ferramenta para comunicar-se com outros jogadores e carteadores ao vivo.
    2. Royal Panda não pode aceitar nenhuma responsabilidade ou compromisso pelo comportamento de outros jogadores que usam a função de bate-papo.
    3. Royal Panda reserva o direito de remover as funções de bate-papo de seu website, em caso de abuso.
    4. É estritamente proibido usar aeticamente a função de bate-papo. Serão tomadas medidas contra os jogadores que se envolverem em, mas não limitado a: burlas, blasfêmias, insultos, discriminações e distribuição de mensagens comerciais, usando a função de bate-papo.
    5. O uso aético da função de bate-papo pode levar à exclusão dos jogos que suportem as funções de bate-papo.
    6. Bate-papos suspeitos serão reportados às autoridades pertinentes, incluindo mas não restrito à MGA.
    7. Royal Panda retém o direito de fechar a conta de membro de um jogador no evento de violação das condições aplicáveis ao uso das funções de bate-papo de Royal Panda.
    8. As salas de bate-papo são mediadas pelo fornecedor do software do jogo envolvido.
    9. Todas as conversas são acessadas e registradas.
  15. Copyright
    1. Royal Panda é o proprietário exclusivo das marcas registradas Royal Panda e do logotipo de Royal Panda. Todos os direitos reservados.
    2. O jogador não detém direitos sobre as marcas registradas, figuras, textos, conceitos e metodologias de Royal Panda, ou outro nome qualquer, ao usar os seviços de Royal Panda e o material contido neles. Permite-se apenas ao jogador o uso dos materiais como expressamente autorizado por Royal Panda.
    3. Todo conteúdo, incluindo mas não limitado a, textos, tecnologias, figuras, códigos, músicas, áudio, animações, arquivos, links e estruturas de www.royalpanda.com e URLs relacionadas, tem direitos de propriedade e são propriedade de Royal Panda, suas afiliadas e licenciadores. Todos os direitos reservados.
    4. Royal Panda julgará numa base de caso a caso se aprova ou não informações sendo originadas de seu website. Se as informações listadas em www.royalpanda.com são usadas como fonte pelo website de terceiros, será apenas permitido sob a condição expressa de que um link para a página fonte será incluído na página do website de terceiros usando aquelas informações.
    5. Exceto onde expressamente declarado de outra forma, não é permitido copiar, descarregar, armazenar, adaptar ou mudar de forma alguma o conteúdo de www.royalpanda.com para qualquer finalidade sem a prévia permissão por escrito de Royal Panda.
    6. O jogador compromete-se a respeitar todos os direitos de propriedade e/ou marcas registradas aplicáveis relacionados à operação do Royal Panda.
    7. Se o jogador acreditar que o conteúdo de um direito de propriedade que pertence ao Royal Panda tenha sido reproduzido erroneamente ou infringido de alguma forma, ele/ela têm a obrigação de notificar Royal Panda: support@royalpanda.com
    8. Coleta eletrônica ou outra forma automatizada ou manual de coleta de dados de Royal Panda é proibida.
    9. O jogador é exclusivamente responsável por quaisquer custos, danos e despesas que surjam de usos não permitidos dos direitos de propriedade intelectual de Royal Panda.
    10. Quaisquer usos não autorizados de quaisquer dos direitos acima podem resultar em processo legal ou outras ações.
  16. Apostas em esportes na Royal Panda
    1. Apostas online em eventos reais e virtuais poderão ser feitas somente pelo website da Royal Panda. Tais apostas enviadas por outros canais (incluindo, mas não restringindo a: telefone, e-mail, conversa ao vivo ou postagem) não serão aceitas e consideradas nulas.
    2. Uma vez sendo feita e confirmada a aposta, o jogador não poderá cancelar ou alterar a mesma.
    3. A Royal Panda reserva o direito de rejeitar ou anular qualquer aposta (em todo ou em parte) antes do evento no qual a aposta foi feita começar, por qualquer razão e sem justificativa oferecida.
    4. A Royal Panda reserva o direito de rever as apostas feitas pelo jogador ou grupo de jogadores. Havendo base para acreditar que o jogador ou grupo de jogadores está buscando fraudar a Royal Panda, esta reserva o direito de:
      • Declarar nulas quaisquer apostas ou série de apostas, estabelecidas ou não
      • Suspender ou fechar as contas do jogador em questão

      Isso inclui, mas não está limitado às situações onde evidências sugerem que um grupo de jogadores fizeram séries de apostas idênticas ou similares.

    5. Prêmios para apostas em eventos reais ou virtuais serão creditados à conta do jogador assim que o resultado for confirmado.
    6. O jogador pode fazer apostas em eventos reais até o horário de início anunciado. No caso de tal aposta ser inadvertidamente aceita após esse horário, a aposta será considerada nula e a quantia apostada reembolsada ao jogador.
    7. O jogador está proibido de fazer múltiplas apostas em eventos reais e virtuais no mesmo evento cujos resultados podem afetar ou ser afetados pelas outras apostas. No caso das tais apostas serem tomadas inadvertidamente, todas as apostas naquele evento serão declaradas nulas.
    8. No caso de múltiplas apostas em eventos reais ou virtuais, as apostas são estabelecidas na ordem que elas aparecem na lista de apostas do jogador. No caso de, após o estabelecimento de uma aposta, haver fundos insuficientes para cobrir a próxima aposta, a quantia da aposta será ajustada. Este ajuste será feito em proporção à quantia originalmente apostada.
    9. A Royal Panda não aceita nenhuma responsabilidade por quaisquer erros óbvios, incluindo erros humanos e de publicação, que resultam em preços listados incorretamente. Quando tais erros ocorrerem, quaisquer apostas feitas serão declaradas nulas e a quantia da aposta será retornada ao jogador.
    10. A premiação cumulativa máxima que o jogador pode ganhar por apostas em eventos reais e virtuais feitas em um único dia é $100,000 ou o seu equivalente em outras moedas.
    11. No caso das estatísticas sobre o resultado de todos os eventos reais provenientes dos provedores de pontuação oficiais não estarem disponíveis ou o provedor de pontuação oficial estar incorreto, a Royal Panda pode, pelo seu próprio critério, usar evidências independentes para dar suporte ao estabelecimento das apostas.
    12. A Royal Panda reserva o direito, pelo seu próprio critério, de oferecer chances mais baixas para apostas em eventos reais ou virtuais únicas de certos tipos.
    13. Todas as apostas em eventos reais e virtuais serão processadas assim que a aposta for estabelecida e aprovada.
    14. A Royal Panda faz todos os esforços razoáveis para assegurar que as informações sobre o evento publicadas no seu website estão corretas. No entanto, estas informações são apenas para propósitos de referência e não aceitam nenhuma responsabilidade por quaisquer imprecisões nestas informações (incluindo mas não restringindo à pontuações e horários de eventos).
    15. Se um evento for cancelado ou abandonado, todas as apostas feitas no mesmo serão automaticamente canceladas e reembolsadas à conta do jogador.
    16. Maiores informações sobre os termos das apostas para esportes individuais podem ser encontradas nas regras dos jogos da Royal Panda para apostas específicas.
    17. Múltiplas participações na mesma campanha de aposta grátis a partir do mesmo dispositivo / residência estão proibidas. Quando múltiplas participações na mesma campanha de aposta grátis a partir do mesmo dispositivo / residência forem detectadas, a aposta grátis / promoção será perdida e quaisquer fundos na conta do jogador podem ser congelados.
    18. A Royal Panda reserva-se o direito de rejeitar múltiplas participações na mesma campanha de aposta grátis / promoção do mesmo endereço IP, no caso da Royal Panda suspeitar que há fraude sendo perpetrada. Neste caso, o(s) jogador(es) não terá(ão) mias o direito de participar da aposta grátis / promoção e quaisquer fundos de sua(s) conta(s) podem ser congelados.
    19. Salvo indicado o contrário, apostas grátis poderão ser feitas somente em apostas em eventos reais ou virtuais com chances de 2,0 ou mais.
    20. Salvo indicado o contrário, prêmios de apostas grátis serão creditados à conta do jogador como fundos sacáveis.
    21. No caso de qualquer conflito à cerca do uso de uma aposta grátis, estes termos e condições prevalecerão.
    22. Salvo indicado o contrário, apostas grátis têm uma data de vencimento de 90 dias a partir do dia que esta foi incluída na conta do jogador. No caso de a aposta grátis não ser usada até a data do vencimento, a Royal Panda reserva o direito de cancelar a aposta grátis.
    23. Apostas grátis não têm valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro real ou bônus.
    24. Apostas grátis não serão incluídas como parta da aposta do jogador em qualquer retorno.
    25. Apostas grátis devem ser feitas em uma única aposta e não podem ser usadas em uma aposta de combinação. Apostas grátis não podem ser repartidas.
    26. Se a quantia total da aposta grátis não for usada, qualquer quantia restante será perdida.
    27. No caso de dificuldades técnicas ou se houver base sólida para suspeitar que o jogador possa estar envolvido em atividade fraudulenta, a Royal Panda reserva o direito de declarar apostas grátis ou apostas financiadas por bônus com nulas.
    28. A aposta esportiva grátis está disponível somente no primeiro depósito do jogador na Royal Panda.
    29. O jogador deve selecionar a aposta esportiva grátis ao realizar o primeiro depósito, mas não pode pegar o bônus de boas-vindas de casino simultaneamente.
    30. Para se qualificar para a aposta esportiva grátis de $20, o jogador deve realizar um primeiro depósito de $20 ou mais e fazer uma ou mais apostas totalizando $20 ou mais em eventos esportivos com chances de no mínimo 2,0.
    31. O jogador vai receber uma aposta grátis de $20 quando suas apostas estiverem totalmente concluídas.
    32. A aposta grátis de $20 deve ser feita em apostas esportivas da Royal Panda e não pode ser sacada.
    33. Depósitos feitos usando Skrill, Neteller ou Paysafecard não são elegíveis para apostas esportivas grátis.