常见问题

我们热爱网上赌场事业！我们在这方面有着10多年的经验，并利用这种经验为你带来最棒的网上赌场体验。

Royal Panda 致力于提供趣味游戏、巨额的累积奖金、忠实奖励、用户友好性和值得信赖的
客服。

新玩家首次存款可以获得100%的欢迎奖金。  没错，奖金最高可达$100，使你的首次存
款翻倍。

Royal Panda 很自豪能够为玩家提供一流的游戏。在我们的赌场，你会看到：

• 累进式彩池大奖游戏
• 多种经典老虎机和视频老虎机
• 最棒的桌上游戏，如轮盘赌、二十一点和百家乐
• 可与真人荷官玩的真人赌场游戏
• 视像扑克、刮刮卡和集体游戏

凭借 Royal Panda Mobile，你甚至可以在移动设备上玩我们的游戏。

当然！我们几乎所有游戏都提供免费模式，让你可以不必用真钱下注就可以玩。

唯一例外的是：

• 我们的真人赌场游戏
• 少数的累进式老虎机

这些游戏只能用真钱玩。

Royal Panda已被Malta Gaming Authority (MGA)和英国博彩委员会许可提供网上赌场游戏。根据国际公认的许可证的条款，我们的游戏已经经过严格的测试，确保游戏的安全性和公平性。因此Royal Panda不仅为您提供娱乐，也能确保您安心。

有关许可证详情，请查看我们的马耳他授权盖章以及英国许可证。

是的，来自以下国家/地区的玩家现在就可以在我们的世界一流体育博彩环境中畅玩：阿鲁巴岛、博奈尔岛、圣尤斯特歇斯岛和萨巴岛、巴西、加拿大、智利、库拉索岛、芬兰、德国、冰岛、印度、马恩岛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、挪威、秘鲁、荷属圣马丁、南非与英国。

我们计划很快面向来自其他国家/地区的玩家开放我们的体育博彩区。

在 Royal Panda 创建帐号再简单不过了：

1. 立即加入或点击页面右上方的“立即加入”链接。
2. 填写表格。
3. 在条款和条件框里打钩。
4. 点击“完成注册”按钮。
5. 玩得开心！

如果你忘了创建帐号时使用的邮箱地址，请联系客服。或者也可以尝试以下步骤：

1. 点击“忘记密码？”。这个链接也可以在页面顶部登录条下方找到。
2. 输入创建帐号时使用的邮箱地址，然后点击“下一步”按钮 。
3. 输入提示问题答案，然后点击“下一步”按钮。
4. 我们将会发一封邮件给你，里面有重设密码的链接。

没收到邮件？请查看你的垃圾邮件。或者，你也可以联系我们的客服团队，他们很乐于帮助你重新获得帐号详细信息。

要在 Royal Panda 创建帐号，你需要提供以下信息：

• 用户名
• 密码
• 币种
• 邮箱地址
• 安全问题及答案
• 姓名
• 性别
• 生日
• 地址，包括居住国
• 手机号

Royal Panda 会竭力保护你的个人资料。
我们采用了多种安全协议，以绝对安全的方式提供我们的服务。

大多数注册问题都很容易解决。我们的系统会告诉你注册时漏填或错填了哪些信息。一般来说，请核对以下信息：

• 是否正确填写所有必填项目？红色栏目名称表示哪些地方遗漏或填错。
• 是否输入有效的邮箱地址？
• 是否已经有了一个帐号？
• 想用的用户名是否已经有人使用？
• Royal Panda目前只接受以下国家的玩家： 英国、德国、印度、加拿大、爱尔兰、芬兰、奥地利、摩纳哥、新西兰、挪威、马尔他、冰岛、巴西、南非、日本、智利、曼岛、 阿鲁巴岛、博奈尔岛、圣尤斯特歇斯岛和萨巴岛、库拉索岛、圣马丁岛（荷属）、卢森堡公国和秘鲁。所有其它国家的玩家禁止注册。

如果你已经核对过以上信息但仍然不能注册，请联系我们的客服团队，我们会为你提供帮助。

如果您忘记了密码和创建账户时使用的电邮地址，请联系客服。或者也可以尝试以下步骤：

1. 点击“忘记密码？”。这个链接也可以在页面顶部登录条下方找到。
2. 输入创建帐号时使用的邮箱地址，然后点击“下一步”按钮。 
3. 输入提示问题答案，然后点击“下一步”按钮。
4. 我们将会发一封邮件给你，里面有重设密码的链接。

没收到邮件？请查看你的垃圾邮件。或者，你也可以联系我们的客服团队，他们很乐于帮助你重新获得帐号详细信息。

1. 登录帐号
2. 登录后点击页面右上方“我的帐号”
   链接。
3. 点击“编辑个人资料”链接。
4. 修改你希望修改的详细信息。
5. 点击“保存”按钮。

你的皇冠种类表示你当前在 Loyal Panda 忠实计划中的忠实等级。共有四种皇冠：

• 铜（默认）
• 银
• 金
• 钻石

每一级都有其各自的特权和额外好处。
有关 Loyal Panda 的更多详情

“我的账户”网页中正在使用奖金一栏为您展示您是否拥有正在使用奖金。如果您有正在使用奖金，您必须满足奖金的下注要求才能提取奖金余额。

凭借我们支付提供商有保证的安全交易处理服务器，在 Royal Panda 存款不仅方便而且100%安全。 

存款：

1. 登陆帐号。
2. 点击页面右上方余额旁边的“存款”
   按钮。
3. 选择支付方式。
4. 选择存款金额。
5. 选择奖金（或不选择）。
6. 输入支付详情。
7. 确认存款。

需要存更多钱但又想保持游戏继续进行？我们的游戏内存款功让你无需退出喜爱的游戏就能
存款。

游戏内存款：

1. 登录，开始游戏。
2. 查找游戏下方的付款框。
3. 选择支付方式，输入存款金额，然后点击“存款”按钮。
4. 选择奖金（或不选择）。
5. 输入支付详情。
6. 确认存款。

Royal Panda 很自豪地提供快速提现功能。想要提取资金？以下是提现方法： 

1. 登录然后点击页面右上方“我的帐号”。
2. 点击“提现”。
3. 选择你希望的提现支付方式。
4. 输入提现金额。
5. 输入必要详细信息。
6. 确认提现。

你的安全对于 Royal Panda 来说至关重要。Royal Panda 只使用有保证、安全的交易处理服务器。

支付安全向来是网上赌场玩家最关心的问题之一。事实上，在线交易比实体赌场的卡类交易更有可能得到更好的安全保障。在线交易只是传输使用复杂对数组合进行了强加密的信息。

从信用卡到电子钱包（以及其他所有支付方式），您在Royal Panda存款不会被收取任何费用。不收费意味着游戏时间更多。

从全球主要的信用卡和电子钱包，到所有的地区和全国通用支付方式，Royal Panda 支持多种支付方式，包括：

• 维萨和万事达借记卡和信用卡
• Skrill (Moneybookers)
• 银行转账
• Neteller
• ClickandBuy
• Speedcard
• 等等…

查看我们支持的付款方式完整列表

很多支付方式都支持即时存款，因此交易完成后几秒钟钱就可以到账。但银行转账等其它方式可能需要几天时间来受理。

想要了解某种具体方式需要多长时间到账？你可以在我们的支付方式页面找到答案。

奖金余额是 Royal Panda 为你提供的尚未达到下注要求的奖金总额，包括任何可能的奖金
收益。 这笔钱不能提现。

• 您满足了相关促销活动条款中规定的下注要求，您就能解锁余额，进行提现。
• 在“我的账户”中的 “正在使用奖金”一栏，您可以查看是否拥有正在使用奖金。

如果你有一个兼容设备并且联网，那么你便能玩 Royal Panda 移动版赌场游戏。

只需通过移动设备访问 www.royalpanda.com 或使用设备的 QR 扫描软件扫描下列 QR 码。

完全可以！只需使用现有的登录信息登录移动版赌场，你便能使用现有的玩家余额立即开始
游戏。

如果你还没有账号，你将需要创建一个。如果你在平板电脑或手机上创建了一个账号，那么这个账号也能用于台式机版本的 Royal Panda，反之亦然。

如果你有一个 iPhone、安卓手机、iPad、三星 Galaxy 或类似的智能手机或平板电脑，你将能享受 Royal Panda Mobile。

当然可以！除了我们的真人游戏和少数的累进式彩池大奖游戏之外，Royal Panda Mobile 的所有赌场游戏都提供免费模式。

奖金和促销活动可在促销页面查看。促销信息可参见顶部菜单。

当你在 Royal Panda 注册时，你可以选择以电子邮件的方式接收我们的惊喜促销信息。还没注册？立即加入 Royal Panda。

你在注册时忘了选择以电子邮件的方式接收促销信息？别担心，你还可以这样做：

1. 登录。
2. 点击屏幕右上方的“我的账号”。
3. 前往“编辑个人资料”。
4. 勾选“我希望收到 Royal Panda 提供的奖金和独家优惠”。

所有促销活动可在促销页面查看。你可以点击这里访问促销页面或通过顶部菜单中的“促销”
查看。

• 对于存款奖金，你可以在存款过程中接受或拒绝奖金。例如：首笔存款可获得100%欢迎奖金。
• 可通过登录相关老虎机要求进行免费
  旋转。
• 无存款奖金将自动计入你的奖金余额。
• 玩真钱游戏将获得 Loyal Panda Points。游戏结束后，赢得的点数将自动计入你的 LP Points 余额。

除了上述四种极为常见的促销活动外，我们还为玩家提供很多量身定做的有趣促销活动。参加某项促销活动之前，请务必花几秒钟时间阅读相关条款。

和所有网上赌场一样，Royal Panda 的奖金受 到下注要求的限制。这是为了防止奖金滥用和欺 诈。不过，有一个好消息！Royal Panda 的下 注要求极具竞争力，仅为所获奖金金额的35 倍。

你可以通过现金余额下注来满足下注要求。 一旦达到要求，你将能够提取奖金余额。奖金余 额将包括所获奖金和任何可能的奖金收益。

按下列步骤来查看您的奖金是否符合下注要求

1. 进入“我的账户”。
2. 点击“我的奖金”，查看奖金概述。
3. “下注要求”显示具体奖金的发放需要达到的下注金额。
4. “下注金额”显示您已下注的金额。

欢迎联系客服了解更多信息。

使用免费旋转所赢的钱都将计入奖金余额。

• 奖金余额包括你获得的奖金加上所有奖金收益。
• 现金余额与任何下注要求都没有关系。你每次都是先用现金余额开始玩游戏。
• 总余额是奖金余额和现金余额的总和。

和 Royal Panda 的所有奖金一样，如果达到下注要求（奖金金额的35倍），你将能够提现。在这里即为通过免费旋转所赢的钱的35倍。要想满足下注要求，你必须以现金余额下注。

加入 Loyal Panda 很简单——当你在 Royal Panda 注册时便自动加入。玩真钱游戏，你的 Loyal Panda Points 会迅速增加。

Loyal Panda Points（亦称 LP Points）是我们用来奖励忠实玩家的积分。玩真钱游戏，即可获得 Loyal Panda Points。

Loyal Panda Points 可用来兑换精美
礼品，如平板电脑、珠宝和奖金。所以说，收集它们是有回报的哦。

当你在 Royal Panda 玩真钱游戏时，我们会向你提供 Loyal Panda Points 作为
奖励。是的，玩游戏就有回报！

阅读 Loyal Panda 计划详情

Loyal Panda Points 可用来兑换精美
礼品，如平板电脑、珠宝和奖金。兑换 Loyal Panda Points 非常简单，方法如下：

1. 登录。
2. 点击页面右上方的“我的账号”。
3. 点击左侧菜单中的“Loyal Panda Shop”。
4. 选择奖励，点击“加入购物车”按钮，将它添加到购物车中。
5. 如需查看你选择的奖励，请点击右侧“购物车”中的“查看购物车”。
6. 点击“结账”。
7. 点击“确认购买”，确认你的订单。

想领取免费投注，您必须通过PaysafeCard、NETeller、Skrill或PayPal以外的方式存款至少$20（或等值的其它货币），随后投注至少$20在赔率为2.0或更高的赛事。

一旦这些投注被结算，您选择一个赔率为2.0或更高的赛事单笔投注，就能使用免费投注。

请确保您选择的赛事允许投注至少$20。您可以通过点击投注单上的最大投注按钮来查看。

18岁及以上成人。仅限首次存款。所有符合资格的投注被结算后才会发放。最初的$20免费赌注将不予返还。条款和条件适用。

我们会竭尽全力尽快结算所有投注。但有时我们需要更长的时间，因此我们需要等待官方结果公布。

如果赛事取消、放弃/推迟，而且在24小时内不能重新开始，那么押在赛事上的赌注将会自动返还到玩家的账户之中，但是赛事结果已经明确的赌注除外。

单项体育赛事的投注条款信息，请查看这里。

在使用笔记本电脑/台式电脑时，如果想查看体育博彩的更多信息，只需点击“体育区”屏幕右侧的“我的投注”按钮。

如果您使用的是移动设备，只需点击屏幕底部的投注历史按钮，就能了解投注详解。

如果您在使用笔记本电脑/台式电脑时，想转换赔率，您可点击屏幕右上角的窗口。点击后，窗口就会展开，并显示赔率格式。

但如果您使用移动设备，您可以点击屏幕底部的投注单按钮，然后就可以点开赔率格式窗口，并选择您想要的格式。

只有拥有圆形美元符号的赛事才能提现。圆形美元符号在市场名称的旁边。如果在笔记本电脑/台式电脑上提现，您可以点击投注单上的“我的投注”，之后再点击圆形美元符号。

如果您在移动设备上提现，您可以点击投注历史，之后再点击“提现”按钮。

点击后，您可以选择手动提现或自动提现。您也可以选择全部提现或部分提现。

请记住，提现这个功能可随时中止。

我们体育区的最低投注额是$1或等值的其它货币。如想了解最高投注，请登陆您的账号，点击投注单上的“最高”按钮。

总冠军投注是指基于整个赛事/联赛结果而非单项比赛/赛事结果的投注。总冠军投注只有在整个比赛结束后才会开始结算。

让分投注让您有机会为运动队/运动员明显占优势/处于劣势的比赛/赛事下注，举例来说，“让给”被下注者一定的分数/进球数。

玩家进行亚洲让分投注时（+-X.25或+-X.75投注），下注金额按最近的两个½划分。

例如，如果您进行+-0.25亚洲让分投注，下注金额的一半下注在+-0让分，另一半下注在+-0.5让分。

如果您在1队进行-0.25亚洲让分投注，这意味着1队必须领先一球，您才能赢。如果结果是平局，这次投注就会按赔率0.5来计算。如果球队输了，您的投注也输了。

如果您在1队进行-0.75亚洲让分投注，这意味着下注金额的一半下注在-0.5让分，另一半下注在-1让分。因此，1队必须领先至少两球，您才能赢。如果1队领先1球，投注的一半赢了，另一半会被退回。

如果您在1队进行+1.25亚洲让分投注，这意味着下注金额的一半下注在1+让分，另一半下注在+1.5让分。因此如果2队领先1球，投注的一半赢了，另一半会被退回。如果2队领先两球，您的投注就输了。如果1队领先或平局，您的投注就赢了。

Royal Panda 非常重视安全性。所有用户数据均被加密，整个网站（包括所有财务交易）都在经认证的安全 (HTTPS) 服务器上进行
托管。此外，Royal Panda 采取非常严格的信息安全政策，确保你的资料一直很安全。

Royal Panda 使用的是一种扩展验证 (EV) SSL 证书，提供目前最严格的验证水平。该证书由网络安全领域的全球领导者 Comodo 提供给 Royal Panda。Royal Panda 网站上的所有资料都通过256位加密实施保护。

如果你在游戏过程中断线（比如互联网
失联），不要担心。

• 在一些需要玩家做出行动才能继续的游戏中（比如二十一点或百家乐），这一轮将在你下次以真玩模式启动这个游戏时恢复。这样你就可以从上次中断的地方继续玩下去。
• 在真人赌场游戏和一些一旦一轮开始就没有玩家互动的游戏中（比如轮盘赌或老虎机），玩家只能再次登录然后看这一轮结果。

如果是在下注之前中断，中断后下的任何赌注将被视为无效赌注，不会从你的余额中扣除。

是的。所有 Royal Panda 游戏均由业内领先的公司提供，并以随机数生成软件运行。这可确保每一场游戏的结果都是完全随机的，既不会给玩家也不会给赌场带去不公平优势。

• 我们所有的游戏都由专家独
  立审计，确保一切公平公正。
• 我们的真人赌场游戏由训练有素的专业荷官主持，并经过了马耳他博彩管理局(Malta Gaming Authority)的全面审批。

Royal Panda 坚守严格的玩家隐私权保护
政策，包括使用数据加密来保护个人或其它机密信息，并且只限经过授权的相关人员获得这些信息的访问权限。  

Royal Panda 遵守马耳他《数据保护法案》(Data Protection Act)（马耳他法律第440章）及其保护玩家资料的相关要求。了解详情，请参见我们的条款和条件。

为了尽可能为你提供最佳赌场体验，Royal Panda 可能会利用你电脑上的 cookies。Royal Panda 不会将你电脑上的登录信息作为 cookie 保存。一旦你关掉浏览器，那么下次访问 Royal Panda 时你必须重新登录。

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• 让你可以与 Royal Panda 进行资金
  交易。
• 验证你的身份。
• 营销和促销活动。
• 防止欺诈和保护玩家。

没有经过玩家事先同意，Royal Panda 不会向任何第三方透露玩家信息，除非马耳他法律要求 Royal Panda 这么做。相关详情，请阅读我们的条款和条件。